Annuler une commande passée chez Apple
comment faire pour annuler une commande?
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Bonsoir ,
Tant que l’état de l’article que vous avez commandé n’indique pas En préparation pour l’expédition ou Expédié, vous devriez pouvoir annuler cet article ou la commande dans son intégralité. Pour annuler une commande ou un article en particulier, visitez la page État de la commande (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Sur la page Vos commandes, repérez l’article dont vous souhaitez annuler la commande, puis sélectionnez Annuler des articles.
Lorsque vous aurez soumis votre demande d’annulation, l’état de l’article passera à Annulé ou à Cueillette annulée. Si vous avez annulé un article destiné à la livraison à une adresse postale, il ne sera pas porté à votre compte. Si vous avez annulé un article destiné à la cueillette, il se pourrait qu’il ait été porté à votre compte. Nous procéderons au traitement de votre remboursement dès que vous aurez soumis votre demande d’annulation.
Si vous n’arrivez pas à annuler votre article en ligne, vous devriez tout de même pouvoir le retourner. Pour vérifier si votre article est admissible à un retour, consultez la rubrique d’aide Retours et remboursements ou téléphonez au service à la clientèle de l’Apple Store.
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