Activer abonnement Microsoft 365 souscrit sur App Store

J'ai souscrit un abonnement Office 365 Home via l'Apple Store et je viens de réaliser que la souscription bien que débitée par Apple n'est pas active chez Microsoft. Je n'utilise les produits Excel, Word, etc que de manière très limitée et je n'ai pas vu que mon abonnement n'était en faite plus actif. Ce n'est qu'en installant une nouvel ordinateur que j'ai découvert ceci, bien après les 60 jours de délais de remboursement. Comment obtenir l'activation de cet abonnement ? Le support de Microsoft me dit de contacter Apple qui me dit de contacter Microsoft mais personne ne résout mon problème.


Office 365

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 13 déc. 2021 à 09h28

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1 réponse

Le 15 déc. 2021 à 02h06 en réponse à lets1226

Bonjour lets1226,


Je comprends que cela soit embêtant. Je vais te poser quelques questions pour essayer de cerner le problème et que l'on puisse t'aider au mieux.


Est-ce que l'abonnement est toujours actif sur ton identifiant Apple ?


Pour voir cela, ouvre l’App Store sur ton Mac, clique sur ton nom au bas de la barre latérale, et clique sur Afficher les informations en haut de la fenêtre. Sur la page qui s’affiche, fais défiler l’écran jusqu’à Abonnements, puis clique sur Gérer.


Est-ce que tu es connecté sur les applications Microsoft avec l'adresse e-mail utilisée pour ton identifiant Apple ?

As-tu un compte Microsoft ?


Tiens-nous au courant de la situation.


En attendant, je te souhaite une belle journée.



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