Bonjour, gros problème de connexion internet et des coupures au niveau des appels. Sachant que la carte SIM a était changé 3 fois, que faut il faire ? Une mise à jour à venir ? Un changement de téléphone ?
iPhone 13 Pro Max
[Titre Modifié par l’Hôte]
Hello magalie48,
Si tu as déjà contacté l'assistance Apple et que les manipulations qu'ils t'ont invité à faire n'ont rien changé, tu vas pouvoir les contacter à nouveau avec ton numéro de dossier pour leur expliquer que le problème persiste : Contacter l’assistance Apple.
Avant cela, je te conseille de faire un test très simple qui consiste à glisser la carte SIM d'un autre opérateur que le tien dans ton iPhone, et à vérifier si le souci demeure. Si la situation semble réglée ainsi cela signifie que le problème se situe du côté de ton opérateur.
Tiens-nous au courant !
À bientôt sur les Communautés Apple.
Hello magalie48,
Si tu as déjà contacté l'assistance Apple et que les manipulations qu'ils t'ont invité à faire n'ont rien changé, tu vas pouvoir les contacter à nouveau avec ton numéro de dossier pour leur expliquer que le problème persiste : Contacter l’assistance Apple.
Avant cela, je te conseille de faire un test très simple qui consiste à glisser la carte SIM d'un autre opérateur que le tien dans ton iPhone, et à vérifier si le souci demeure. Si la situation semble réglée ainsi cela signifie que le problème se situe du côté de ton opérateur.
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Hello magalie48,
Si le souci vient du réseau de ton opérateur, ou de leur antenne la plus proche, même en changeant de carte SIM, si elles sont toutes émises par le même opérateur le souci persistera. D'où l'intérêt de tester avec une SIM d'un opérateur différent. Si un ami ou un membre de ta famille peut t'en prêter une le temps de faire le test, c'est parfait.
Passe d'excellentes fêtes de fin d'année 😊
Hello magalie48,
Merci pour ton retour !
Cela ressemble à un petit souci d'accroche réseau. Je te propose de faire un petit test :
Vérifie également dans Réglages > Données cellulaires que les applications Instagram et Google sont bien cochées en vert.
Tiens-nous au courant !
À bientôt sur les Communautés Apple 😊
Hello magalie48,
Il va nous falloir un peu plus de détails pour pouvoir t'aider :
Tiens-nous au courant !
À bientôt sur les Communautés Apple.
Bonjour,
cela a déjà était vérifié, une restauration du téléphone a était faite aussi suite à la demande de l’assistance Apple mais rien ne change.
cordialement
Bonsoir,
cela se passe en données mobile, en étant en 4g. Oui la dernière mise à jour a était effectué
Il s’affiche aucune connexion internet en allant sur Instagram ou Google
Bonjour, merci de votre réponse. cela ne vient pas de mon opérateur sachants que la carte SIM a était changé plusieurs fois le soucis vient du téléphone
cordialement
Coupures en appel et avec internet sur iPhone
