Salut Michel,
Il est possible que ce soit normal. Les codes digitaux fournis avec certains DVDs ne sont pas compatibles avec toutes les plateformes en ligne 🧐
Quand je vais faire un tour sur le site Redeem Digital | Universal Pictures Home Entertainment, je vois ceci (uniquement en anglais de mon côté, mais j'imagine que c'est parce que j'habite dans un pays anglophone) :
You will still be able to access your redeemed movies in your Google Play Movies library
(traduction : Vous pourrez toujours accéder à vos films échangés dans votre bibliothèque Google Play Films)
Uniquement Google Play est mentionné, donc il est possible que ce film ne soit disponible qu'avec Google Play. Mais pour être sûr de ne rien louper, n'hésite pas à reprendre les étapes proposées dans l'article que tu as consulté, notamment la section Si vous ne pouvez pas utiliser le code de contenu.
Le cas échéant, tu peux contacter l'assistance Apple pour voir ce qu'il est possible de faire en plus, comme proposé par le document :
5. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser le code ni à télécharger votre copie numérique, contactez l’assistance Apple.
Bonnes fêtes de fin d'année ❄️