Bonjour marie-josée97,
Je vois que tu as lié l'article Retrait ou changement de la carte SIM de votre iPhone, il s'agit de la bonne procédure à suivre.
As-tu pu la suivre notamment la partie suivante : "Pour ouvrir le support de la carte SIM, insérez un trombone ou un outil d’éjection prévu à cet effet dans le trou situé à proximité. Poussez sans forcer dans le sens de l’iPhone." ?
Si tu ne parviens pas à ouvrir le tiroir de la carte SIM de ton iPhone, malgré avoir suivi ces consignes, je te conseille de :
- demander à un de tes proches d'essayer la procédure ci-dessus ;
- d'apporter ton iPhone chez ton opérateur, dans un Apple Store ou dans un centre agréé Apple.
Tu peux localiser les Apple Stores et les centres agréés Apple de ta région via le site internet suivant : Où trouver.
J'espère que cela t'aidera.
Bonne journée