Restaurer sauvegarde iPhone avec iTunes PC

Bonjour diegomp,

C'est étrange comme situation. As-tu été regarder la taille du fichier de ta sauvegarde ?

L'article Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch explique comment trouver ce fichier :

Rechercher le dossier de sauvegarde sous Windows 7, 8 ou 10

1. Trouvez la barre de recherche :

Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer. 

Sous Windows 8, cliquez sur la loupe en haut à droite.

Sous Windows 10, cliquez sur la barre de recherche à côté du bouton Démarrer.

2. Dans la barre de recherche, saisissez %appdata%. Si vous ne voyez pas vos sauvegardes, saisissez %USERPROFILE%.

3. Appuyez sur Retour.

4. Double-cliquez sur le dossier « Apple » ou « Apple Computer » > MobileSync > Backup. 

Dans le dossier de sauvegarde, sélectionne ta dernière sauvegarde et regarde sa taille.

Si la sauvegarde est plus petite en taille que la capacité totale de ton iPhone, je te conseille de retenter de la restaurer.

Si en revanche elle est plus grande, je pense qu'il faudrait que tu contactes l'assistance Apple pour voir ce qui peut être fait.

Tiens-nous au courant !

Bonne journée.

Bonjour diegomp,

Le fait qu'iOS prenne trop de place et empêche la restauration de la sauvegarde est une possibilité. Mais je ne pourrais pas te l'affirmer.

Je pense que tu devrais contacter l'assistance Apple pour voir ce qui peut être fait avec eux.

N'hésite pas à revenir nous dire ce que cela donne.

En attendant ton retour, je te souhaite une bonne journée.