Plus de données cellulaires suite à mise à jour iPhone

Bonjour Andromède,

J'ai pu récupérer mon téléphone, selon le revendeur il a fallu lui faire un "formatage spécial" pour pouvoir activer les données cellulaires.

Il est à noter que la réinitialisation complète du téléphone n'avait pas suffit puisque qu'avant de le confier au revendeur, j'avais réinitialiser tous les réglages et effacer le contenu.

J'attends avec impatience la prochaine version de l'IOS pour vérifier si le même problème va se reproduire auquel cas le téléphone sera échangé contre un nouveau.

Merci à tous pour précieux conseils !

Bonjour Machiavel38,

Merci beaucoup pour ces éclairages, effectivement j’ai pensé à cette éventualité qu’on a pu écarter en testant la carte SIM sur un autre iPhone avec le meme opérateur et elle fonctionne et on a mis une autre SIM d’un opérateur différent sur mon 12 Pro et il affichait le même message erreur indiquant qu’il est impossible d’activer les données cellulaires.

j’essayerai de contacter directement Apple assistance en espérant qu’ils vont prendre en charge cet incident récurent bien que je réside dans un pays où il n’y a pas d’Apple store mais juste des revendeurs Apple qui a leur tour envoient le téléphone aux équipes techniques de l’importateur exclusif de Apple au Maroc.

une vraie galère d’autant plus que c’est la 2ème fois que ça arrive en 3 mois.