Mon iPhone est tombé dans l’eau et depuis faceID ne fonctionne plus pourtant la caméra fonctionne. J’ai fais une nouvelle mise à jour mais faceID ne fonctionne toujours pas. Qu’est-ce que je peux faire pour que ça re fonctionne?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 7, iOS 13
Bonsoir sofia167,
Si votre iPhone a été en contact avec l'eau, il est fort probable que le problème de fonctionnement du FaceID soit lié.
Pour information, je vais vous donner ci-dessous la procédure à suivre lors d'un problème rencontré avec le FaceID, mais le fait que votre iPhone ai été endommagé par l'eau est encore autre chose.
Vous devriez prendre contact avec l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Dans le cas d'un problème de FaceID :
il arrive parfois que le FaceID rencontre un problème. Vous devriez vérifiez quelques points dans un premier temps comme ceux listés dans l'article suivant : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Si le problème n'est pas résolu, essayez de restaurer votre iPhone (vous devrez faire une sauvegarde avant pour conserver vos données) :
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, vous devrez sûrement prévoir une réparation, pour cela contactez l'assistance Apple :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Bonsoir sofia167,
Si votre iPhone a été en contact avec l'eau, il est fort probable que le problème de fonctionnement du FaceID soit lié.
Pour information, je vais vous donner ci-dessous la procédure à suivre lors d'un problème rencontré avec le FaceID, mais le fait que votre iPhone ai été endommagé par l'eau est encore autre chose.
Vous devriez prendre contact avec l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Dans le cas d'un problème de FaceID :
il arrive parfois que le FaceID rencontre un problème. Vous devriez vérifiez quelques points dans un premier temps comme ceux listés dans l'article suivant : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Si le problème n'est pas résolu, essayez de restaurer votre iPhone (vous devrez faire une sauvegarde avant pour conserver vos données) :
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, vous devrez sûrement prévoir une réparation, pour cela contactez l'assistance Apple :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Face ID ne fonctionne plus après un dommage liquide
