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Oubli des réponses aux questions de sécurité Apple

Lorsque j'essaye d'accéder a mon espace clients avec mon identifiant apple et mon mot de passe (que je dispose), le système me réclame des réponses à mes questions secrètes dont je ne me rappelle pas car je n'ai pas eu de produit apple depuis 10 ans presque et que je souhaiterait réinitialiser mais impossible car lorsque j'essaye il me répond :

Nous n'avons pas assez d'information pour réinitialiser vos questions secrètes. Comment faire?

merci de cos réponse


Impossible de réinitialiser mes questions secrètes

[Titre Modifié par l’Hôte]

Windows, Windows 10

Publiée le 6 janv. 2022 à 15h20

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6 réponses

Le 6 janv. 2022 à 15h45 en réponse à MrTiips

"Si vous avez oublié les réponses à vos questions de sécurité Apple ID" Cliquez ici -> https://support.apple.com/ht201485


Si vous voyez le message "Pas suffisamment d'informations", regarder si à ce stade vous pouvez toujours vous inscrire à une authentification à deux facteurs. Apple exhorte très fortement les utilisateurs à utiliser deux facteurs d'authentification au lieu des questions de sécurité. "Avec l'authentification à deux facteurs, vous n'avez pas besoin de vous rappeler des questions de sécurité."

Cliquez sur ce lien pour plus d'informations sur "Authentification à deux facteurs pour Apple ID" -> https://support.apple.com/ht204915


Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en vous insuffisant pour une authentification à deux facteurs, "Contactez Apple pour obtenir de l'aide avec la sécurité du compte d'identification Apple"; Cliquez ici -> https://support.apple.com/ht204169

Le 7 janv. 2022 à 17h37 en réponse à MrTiips

MrTips:


Je suis surpris que Apple recommande toujours un document officiellement archivé comme solution. De plus, vous fournissez des informations ultérieures en configuant la solution ne fonctionne pas. La seule solution si vous obtenez le message sur "Informations insuffisantes" consiste à essayer de configurer une authentification de deux facteurs, et si vous ne pouvez pas, contactez Apple. Cette réponse a été recommandée très fréquemment dans d'autres communautés.

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