Bonjour,
Safari, sur mon Macbook ne veut pas se connecter à mon compte Fnac. Si j'utilise un autre navigateur cela fonctionne . Cela fonctionne également sur mon Ipad.
Merci pour vos conseils
SAFARI
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour gerarddecestas et merci pour ces détails supplémentaires.
Normalement, la connexion avec ton compte FNAC ne devrait pas poser ce genre de souci.
Est-ce que tu as pu faire l'essai en mode sans échec ?
Quand tu dis que tu as vérifié "les préférences Safari", est-ce que ça signifie que tu as effacé toutes les données de site dans Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web > Tout Supprimer ? Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire.
Est-ce que tu utilises un antivirus ou un VPN ? Ces apps peuvent gêner le bon fonctionnement de Safari donc désinstalle-les si tu en as et fais un nouveau test. N'oublie pas de les réinstaller par la suite si tu le souhaites.
Enfin, si rien de tout ça ne marche, tu pourrais ajouter un emplacement réseau comme expliqué sur la page Utilisation des configurations réseau sur votre Mac - Assistance Apple.
Reviens vers nous avec le résultat et passe une bonne journée !
Bonjour gerarddecestas et merci pour ces détails supplémentaires.
Normalement, la connexion avec ton compte FNAC ne devrait pas poser ce genre de souci.
Est-ce que tu as pu faire l'essai en mode sans échec ?
Quand tu dis que tu as vérifié "les préférences Safari", est-ce que ça signifie que tu as effacé toutes les données de site dans Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web > Tout Supprimer ? Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire.
Est-ce que tu utilises un antivirus ou un VPN ? Ces apps peuvent gêner le bon fonctionnement de Safari donc désinstalle-les si tu en as et fais un nouveau test. N'oublie pas de les réinstaller par la suite si tu le souhaites.
Enfin, si rien de tout ça ne marche, tu pourrais ajouter un emplacement réseau comme expliqué sur la page Utilisation des configurations réseau sur votre Mac - Assistance Apple.
Reviens vers nous avec le résultat et passe une bonne journée !
Bonjour
perso afin de savoir si cela est lié a mon compte, je test de me connecter sur une nouvelle session administrateur
https://fre.applersg.com/how-create-new-administrator-account-mac-os
et je me connecte sur le compte Fnac
Bonjour,
Je reviens vers vous car aujourd'hui faisant suit à la mise à jour de safari version 15.3 (16612.4.9.1.8, 16612) ma connexion à mon compte Fnac est à nouveau possible depuis ce navigateur. Peut être aurez vous une explication
A bientôt
Gérard *****
Bonjour gerarddecestas !
Que se passe-t-il lorsque tu essaies de te connecter à ton compte ?
Si tu vois un message d'erreur n'hésite pas à nous le partager via une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus), ça pourrait nous donner des informations importantes.
Je vois que tu as consulté le bon article à ce sujet. Est-ce que tu observes la même chose dans une fenêtre privée ?
N'hésite pas à nous donner la version actuelle de macOS que tu utilises. Tu peux la trouver dans À propos de ce Mac > Aperçu.
Est-ce que tu as essayé de lancer ton Mac en mode sans échec pour voir si tout marche correctement dans ce mode ? La manipulation est expliquée sur la page Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour,
peut-être passe un coup de Malwarebytes (version gratuite 15 jours) puis,
Essai un redémarrage sans échec avec un appui long sur Maj (pas Caps Lock celle de dessous) pense à le redémarrer après,
ou
change de safari pour mozilla (plus Secure que Chrome), aussi utilise tu AdGuard comme extensions ? bloquer de pub pas mal ?
ou
Change de session ?
gerarddecestas a écrit :
Bonjour,
Merci pour votre aide, je viens de retenter l'opération que j'avais déjà essayer. Malgré la création d'un nouveau compte administrateur, le problème est entier je ne peux pas me connecte à mon compte Fnac depuis Safari
Alors cela ne vient pas de ton compte, c'est incompréhensible , mais moi perso a ce stade , je lance cette manip:
La Réinstallation de macOS à l’aide de la fonctionnalité de récupération de macOS
Sans perte de données à la réinstallation de macOS
Bonjour gerarddecestas !
Je pense que tu as fait toutes les étapes nécessaires.
Comme le souci persiste, ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple car ils devraient pouvoir te proposer des manipulations plus poussées.
Tiens-nous au courant de leur réponse et passe une bonne journée !
Bonjour, Merci pour vos conseils.
Comme suggérer j'ai contacté l'assistance apple. Après avoir repassé en revue toutes les actions que nous avions vous et moi réalisées, la seule solution qu'il m'ont suggéré est de réinstaller Bigsure sur mon mac. Ce que je ne ferrai pas car c'est un Mac de fin 2013, je ne voudrai pas avoir des problèmes plus important.
Par souci d'aller au bout du problème j'ai contacté la Fnac qui n'a aucune solution.
Je continuerai don d'accéder au site Fnac depuis Chrome ou bien depuis mon Ipad
Merci
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Lorsque je me connecte sur le site de la Fnac, à la rubrique mon compte, la fenêtre d'accès s'ouvre, je rentre mon adresse mail et mon mot de passe et rien ne se passe la fenêtre reste bloquée. C'est le seul site avec lequel j'ai un problème. J'ai vérifié les préférences Safari, je n'est pas d'extensions. J'ai essayé la fenêtre privée de Safari , même problème.
Par contre je ne rencontre aucune difficulté pour ouvrir mon compte Fnac depuis un autre navigateur (Edge, ou Chrome) sur ce même appareil. Je n'ai également aucun problème pour ouvrir mon compte Fnac depuis mon Ipad.
Mon MacBook PRO est un modèle Fin 2013 sous MacOs Big-sure. Il n'est pas compatible avec Monterey.
Peut il y avoir une relation avec la manière de ce connecter car j'ai tenté une fois de me connecter avec mon compte apple?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Suivant vos conseils:
-J'ai démarré en mode sans échec, même problème
-j'ai bien effacé toutes les données dans préférence>Gérer les données >tout supprimer même problème
-Je n'utilise ni VPN ni anti Virus
-J'ai ajouté un emplacement réseau même problème
Merci pour ces conseils
A bientôt
Bonjour,
Merci pour votre aide, je viens de retenter l'opération que j'avais déjà essayer. Malgré la création d'un nouveau compte administrateur, le problème est entier je ne peux pas me connecte à mon compte Fnac depuis Safari
Merci, j'ai déjà tout essayé.
Safari Mac ne veut pas se connecter à mon compte Fnac
