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Configurer Face ID de l'iPhone

Face Id a cessé de fonctionner spontanément. J'ai réussi à le paramétrer à nouveau, il a fonctionné quelques fois et a cessé à nouveau.

Malgré plusieurs redémarrage, et même une réinstallation complète, je ne peux toujours pas le reconfigurer. La caméra ne me "voit" pas, même si mon visage apparaît bien à l'écran, entre les crochet [..] mais jamais le cercle. Le message qui s'affiche est alternativement "baisser le téléphone", "monter le téléphone".

Pour info : iPhone 12 pro, ios 15.2.1

Merci d'avances de vos réponses !


face id impossible a configurer

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12 Pro, iOS 15

Publiée le 16 janv. 2022 à 15h06

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Publiée le 17 janv. 2022 à 17h34

Salut emmanuelle237,


Je vois qu'en plus des manipulations que tu as faites, tu as aussi trouvé l'un des articles Apple qui traite du problème.

As-tu suivi tout ce qui est indiqué ?


Il est noté à l'étape 9 que si aucune des étapes ne te permet de résoudre ce souci, il faut contacter l’assistance Apple.

Il pourrait s'agir d'une avarie matérielle.


Tu peux aussi prendre RDV dans un Apple Store ou prendre contact avec une boutique de services agréée.


Avant de laisser to iPhone pour une réparation n'oublie de sauvegarder tes données avant tout.


Tiens-nous au courant ! Bonne journée !



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3 réponses
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Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 17 janv. 2022 à 17h34 en réponse à emmanuelle237

Salut emmanuelle237,


Je vois qu'en plus des manipulations que tu as faites, tu as aussi trouvé l'un des articles Apple qui traite du problème.

As-tu suivi tout ce qui est indiqué ?


Il est noté à l'étape 9 que si aucune des étapes ne te permet de résoudre ce souci, il faut contacter l’assistance Apple.

Il pourrait s'agir d'une avarie matérielle.


Tu peux aussi prendre RDV dans un Apple Store ou prendre contact avec une boutique de services agréée.


Avant de laisser to iPhone pour une réparation n'oublie de sauvegarder tes données avant tout.


Tiens-nous au courant ! Bonne journée !



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