Face ID est désactivé
Bonjour,j’ai besoin d’aide parce que mon Face ID est désactivé.
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iPhone X, iOS 15
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Meilleure réponse
Bonjour et bienvenue dans la communauté apple.
Assurez-vous que votre modèle d’iPhone ou d’iPad prend en charge Face ID. Ensuite, procédez comme suit. Effectuez un test après chaque étape pour vérifier si le problème est résolu.
- Rechercher d’éventuelles mises à jour
Assurez-vous que votre iPhone ou iPad dispose de la dernière version d’iOS.
2. Vérifier les réglages de Face ID
Pour vérifier les réglages de Face ID, accédez à Réglages > Face ID et code. Assurez-vous que Face ID est configuré et que les fonctionnalités avec lesquelles vous souhaitez l’utiliser sont activées.
3. S’assurer qu’aucun élément extérieur n’obstrue la caméra TrueDepth
Assurez-vous que la caméra TrueDepth de votre iPhone ou iPad n’est pas recouverte par un étui ou un protège-écran. Vérifiez également qu’aucun résidu ni aucune poussière n’obstruent la caméra TrueDepth.
Si vous utilisez un iPad en mode Paysage, faites attention à ne pas recouvrir la caméra TrueDepth avec votre doigt ou la paume de votre main. Si cela est le cas, le message d’alerte « Appareil photo obstrué » peut apparaître en haut de l’écran, accompagné d’une flèche pointant en direction de la caméra TrueDepth.
Une fois cela fait, reesayer d'allumer votre téléphone avec face ID.
Pour plus d'informations rendez vous ici: https://support.apple.com/fr-fr/HT208114
Tenez nous au courant, Alqzx.