Je n'arrive pas à envoyer et recevoir des mails sur iPad
Je ne reçois plus mon courriel et je ne peux envoyer de message. Quoi faire?
J’aurais besoin d’aide svp
Courriel non disponible
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iPad 2, iOS 9
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Bonjour maryse5431, bienvenue sur la communauté,
En fait plusieures causes peuvent provoquer des blocages ou la non fonctionalité de la relève du courrier:
- renforcement des options de sécurité chez votre fournisseur d'accès non supportée par iOS 9
- bug d'iPadOS qui provoque une erreur de choix du protocole de sécurité appliqué dans votre compte E-mail
- erreur de paramétrage de votre compte E-mail
- abscence de connexion au réseau internet
Pour commencer, vous devez vérifier que tout fonctionne bien chez votre fournisseur d'accès. Pour ce faire vous devez accéder à votre boîte Mail via l'interface WEB-MAIL de votre fournisseur d'accès (et si c'est un problème de compatibilité avec iOS 9 ce sera sans doute la seule option pour relever et envoyer du courriel depuis votre ipad). Si sur le webmail vous trouvez vos messages reçus et vos dossiers, alors il faut vous pencher de plus près sur les paramètre de votre compte E-mail sur votre iPad.
Vous les trouver dans >réglages > Mail > Comptes >"votre compte e-mail"
Vérifiez que les paramètres de serveur de votre fournisseur d'accès sont correctement configurés (préférez une configuration IMAP ou IMAPS ), vous trouverez sur le forum de votre fournisseur d'accès tous les paramètres à appliquer à votre compte client Mail. Vérifiez en particulier le choix du protocole de sécurité et entrez à nouveau correctement votre mot de passe en respectant la casse.
Vous pouvez aussi faire le choix de supprimer le compte sur votre ipad et le recréer ensuite "automatiquement" en renseignant les demandes de votre iPad tout au long du processus. Si ensuite le compte nouvellement recréer ne fonctionne pas, vérifiez alors les paramètres de sécurité, au besoin corrigez-les.
Prenez soin de redemarrer votre ipad entre la supression et la nouvelle création, histoire de repartir sur une base propre.
Enfin s'il s'agit eventuellement d'un bug de l'iPad vous pouvez commencer par faire ceci:
Appuyez en même temps sur le bouton supérieur et le bouton principal et maintenez-les enfoncés. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons.
Si d'aventure le problème persiste ou que vous avez des soucis avec cette procédure revenez nous le dire ici et précisez éventuellement les messages d'erreur qui s'affichent.
Cordialement
Jesse