Mon forfait iCloud+ est repassé à 5Go

Question

Niveau 1

5 points

Mon forfait iCloud+ est repassé à 5Go

Bonjour,

j’ai téléchargé le forfait à 200Go puis effectué la mise à jour du stockage le 3.03. Tout s’est bien passé et j’ai reçu confirmation d’abonnement et facture par mail en suivant. Sauf que depuis le 4.03, mon stockage est repassé au 5Go gratuit et qu’il me mentionne que c’est saturé. Je n’ai pas envie de refaire la manipulation et de payer en doublon. Comment cela se fait que ça ait « sauté ». L’IPhone précise bien en plus que la dernière sauvegarde a été faite le 3.03 a 17h. Et si je souhaite gérer le stockage il me propose de nouveau un abonnement. Comment dois-je faire ?

Forfait iCloud +

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS, iOS 15

Publiée le 5 mars 2022 à 08h47

Répondre

Answer 1

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 6 mars 2022 à 12h06 en réponse à Sarah_buton_0706

Bonjour Sarah_buton_0706,

Il nous sera difficile de te dire pourquoi ton stockage iCloud a été annulé.

Par contre, si tu souhaites continuer à bénéficier de stockage iCloud+ supplémentaire, tu n'auras pas d'autres choix que d'y souscrire à nouveau.

Pour cela, il te suffit de suivre les étapes de l'article Mise à niveau vers iCloud+.

Avant de le faire, vérifie que tu disposes d'un mode de paiement valide et à jour associé à ton identifiant Apple : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple.

Si tu es facturée une deuxième fois pour ton abonnement de stockage iCloud+ ce mois-ci, tu peux peut-être faire une demande de remboursement en suivant le guide Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple ou contacter directement l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'il en est.

J'espère que cela t'aidera.

Bonne journée 🙂

Répondre

Mon forfait iCloud+ est repassé à 5Go

Questions similaires