Je n'arrive pas à envoyer des mails avec Mail sur iPhone

Coucou DiaboloCarpediem,

Sacré problème que tu as là 🤔

En cherchant de quoi répondre, je suis tombée sur cet article Apple : Si vous ne parvenez pas à envoyer des e-mails depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Je te laisse y jeter un œil et suivre les étapes décrites (notamment le fait de supprimer ton compte de l'iPhone et de le réinstaller).

Dis-nous ce que ça donne.

Belle journée ☀️

Hello DiaboloCarpediem,

C'est de plus en plus curieux 🤔. C'est déjà une bonne nouvelle que tu puisses utiliser l'app Outlook en attendant, mais ne nous avouons pas encore vaincus !

Tu as donc supprimé et réinstallé tes comptes mails, comme proposé par @Andromède et le lien qu'elle a trouvé, c'est bien ça ?

Du coup, n'hésite pas à rallumer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Il est possible que ça vienne de la connexion internet. Si tu changes de réseau Wi-Fi, voire que tu te connectes à ton réseau cellulaire pour envoyer les mails, est-ce que ça fonctionne ?

Je sais que ça fonctionne sur ton Mac, qui est, j'imagine, sur le même réseau Wi-Fi que ton iPhone, mais je pense que ça vaut quand même le coup de vérifier 😉

Enfin, il est tout à fait possible de supprimer et réinstaller l'app Mail. Comme la suppression et réinstallation des comptes n'a rien donné, supprimer l'app elle-même va être la prochaine étape. Jette un œil au document Suppression d’apps Apple intégrées de votre appareil doté d’iOS 12, d’iOS 13, d’iPadOS, ou de votre Apple Watch pour en savoir plus (les informations sont toujours correctes pour iOS 15).

Passe une bonne fin de journée ❄️

Bonjour DiaboloCarpediem,

Je vois que ton souci est coriace 😉.

Pour résumer, tu ne parviens toujours pas à envoyer d'e-mails à partir de l'app Mail de ton iPhone, à partir de deux comptes différents, malgré avoir suivi les étapes de dépannage de l'article Si vous ne parvenez pas à envoyer des e-mails depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch, redémarré ton iPhone, supprimé l'app Mail de ton iPhone.

Il serait donc peut-être utile de sauvegarder ton iPhone, puis de le mettre à jour sur iOS 15.4 si ce n'est pas encore fait.

Tu peux aussi, après l'avoir sauvegardé, restaurer ton iPhone à partir d'un ordinateur (Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod). Cela va entièrement l'effacer (d'où la nécessité de le sauvegarder au préalable) et réinstaller iOS au propre. Une fois la restauration terminée, configure ton iPhone comme un nouvel appareil (sans remettre de sauvegarde), ajoute tes comptes e-mail à l'app Mail d'iOS et regarde si le souci persiste ou non. Après avoir réalisé ce test à vide, tu pourras remettre tes données en rétablissant ta sauvegarde sur l'iPhone.

J'espère que cela t'aidera, tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂