Je ne retrouve pas mes photos sur iCloud

Salut peninna,

Navrée d'apprendre que ton iPhone ait été volé.

Sur ton précédent iPhone, utilisais-tu la fonction Photos iCloud ?

• Si oui, assure-toi que l'option est activée dans ton nouvel iPhone en allant dans Réglages > ton nom > iCloud > Photos > Photos iCloud. Si tu utilises Photos iCloud, vérifie sur le site iCloud.com, depuis un ordinateur, si tu vois tes toutes photos.
• Si non, les photos devraient alors être dans la sauvegarde. Pour restaurer une sauvegarde iCloud, il faut d'abord effacer l'iPhone, puis la restauration de la sauvegarde iCloud sera proposée lors de la configuration : Restaurer la totalité du contenu de l’iPhone depuis une sauvegarde.

Plusieurs situations peuvent expliquer pourquoi tu ne retrouves pas tes photos : ton stockage iCloud n'était pas suffisant pour que la synchronisation et/ou la sauvegarde se fasse, ou alors tu n'as pas de sauvegarde récente de ton ancien appareil.

Est-ce que ton ancien iPhone était protégé par un code de verrouillage ?

N'hésite pas à jeter un œil au document S’il vous manque des photos ou des vidéos dans l’app Photos pour avoir des pistes supplémentaires pour tenter de retrouver tes photos.

Passe une bonne journée 🌸