Bonjour jammes289 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que tu arrives à lire et télécharger les vidéos reçues dans d'autres apps (dans Messages par exemple) ?
Je suis allé faire un tour sur le site de WhatsApp et la page Impossible de télécharger ou d’envoyer des fichiers médias recommande les choses suivantes :
Si vous rencontrez des problèmes au moment de télécharger ou d’envoyer des photos, des vidéos ou des messages vocaux, vérifiez ce qui suit :
Votre téléphone dispose d’une connexion Internet active avec un signal fort. Essayez de charger une page web pour vous en assurer.
La date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Si la date est incorrecte, vous ne pourrez pas vous connecter aux serveurs WhatsApp pour télécharger vos fichiers médias. Consultez cette page pour apprendre à configurer la date correctement.
Je t'invite donc à vérifier que ton iPhone est bien réglé comme il faut dans Réglages > Général > Date et heure.
Si ça ne suffit pas, tu peux faire une sauvegarde de tes conversations (Comment faire une sauvegarde sur iCloud) puis supprimer et réinstaller l'app WhatsApp, ça peut être suffisant.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
