Obtenir un devis détaillé de réparation de mon Mac

bonjour

jai besoin de récupérer un devis de réparation détaillée c’est à dire qui mentionne le diagnostic ou descriptif de la panne mais dans le « devis » que je reçoit d’Apple il est seulement indiqué : « Les frais estimés de votre demande de service s’élèvent à … »


Rien n’est précisé au sujet de la nature de la panne alors que mon assureur le demande.

Avez vous déjà eu cela ? Est ce passé avec l’assureur ou sinon comment faire pour avoir plus de détail sur le devis ?

D’avance merci de votre retour



Devis détaillé

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 26 mars 2022 à 00h51

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2 réponses

Le 27 mars 2022 à 07h18 en réponse à eloïse148

Bonjour eloïse148 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Pour tout ce qui concerne les devis, la meilleure chose à faire va être de contacter directement l'assistance Apple.


Ils devraient pouvoir te dire s'il y a une possibilité d'avoir plus de détails sur ton devis.


En général, ils sont assez vagues car d'autres soucis peuvent apparaitre lors d'un autre diagnostic fait pendant la réparation du Mac.


Tiens-nous au courant de leur réponse et passe une bonne journée !

Le 27 mars 2022 à 07h23 en réponse à thomas185

Bonjour


Merci pour la réponse.

J’ai appelé hier l’assistance qui m’indique que rien ne peut être ajouté de plus sur les devis ils ne sont pas modifiable ne serait-ce que pour ajouter le motif de la « panne » ou du problème.

J’ai donc pris rdv en boutique, selon la personne en ligne je pourrais obtenir un devis de réparation plus détaillé.


Bonne journée !

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