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Bonjour,
impossible d’ajouter ma carte Crédit Agricole sur Apple Pay. La carte reste bloquée sur « en cours d’activation ». Pourtant, j’ai réussi à passer toutes les étapes (validation banque par SMS) et ma banque me confirme par mail et par SMS que tout est fonctionnel. Pourtant, ça ne marche pas.
Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà eu ce problème ? Quelle solution ? :)
Et ce message apparaît sur iPhone, Apple Watch et Mac…
iPhone 12 Pro
Bonjour thomassoltys,
Dans un premier temps, je vais te proposer une étape sans doute un peu basique, mais qui peut être efficace : tente de redémarrer ton iPhone.
Ensuite, si le souci persiste, essaie de supprimer la carte d'Apple Pay et de la rajouter.
Dans le cas où tu serais toujours en difficulté, pourrais-tu nous renseigner sur la version logicielle de ton iPhone ? Tu trouveras ça dans Réglages > Général > Informations.
Tiens-nous au courant de la situation !
Bonne journée. 🐰
Bonjour thomassoltys,
Dans un premier temps, je vais te proposer une étape sans doute un peu basique, mais qui peut être efficace : tente de redémarrer ton iPhone.
Ensuite, si le souci persiste, essaie de supprimer la carte d'Apple Pay et de la rajouter.
Dans le cas où tu serais toujours en difficulté, pourrais-tu nous renseigner sur la version logicielle de ton iPhone ? Tu trouveras ça dans Réglages > Général > Informations.
Tiens-nous au courant de la situation !
Bonne journée. 🐰
Bonjour,
Après avoir vu avec Apple, nous en sommes arrivé à la conclusion que c'est un défaut de la carte. Celle-ci a été remplacée par le Crédit Agricole et depuis tout fonctionne. Merci encore pour les réponses.
Bonjour thomassoltys et merci pour ces précisions supplémentaires.
Est-ce que tu as la possibilité d'ajouter une autre carte ?
Si tout se passe bien avec cette seconde carte, ça indiquerait que l'app Wallet fonctionne correctement et que le blocage pourrait venir de la communication entre ton iPhone et les serveurs de ta banque.
Si tu n'en as pas la possibilité ou que tu rencontres le même souci avec une autre carte, je t'invite à contacter directement l'assistance Apple, ils auront sûrement les moyens de faire quelques vérifications supplémentaires.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Coucou thomassoltys,
Merci de ton retour. Vu que tu as déjà contacté ta banque, je pense que le mieux sera de contacter directement l'assistance Apple afin de faire un point avec eux sur ta situation.
Belle journée ☀️
Hello Sunnydale,
merci pour ton message ! Malgré différents redémarrages, suppressions/réentegistrement c’est le même résultat. Toutes les étapes passent, la carte apparaît dans le Wallet, la banque me confirme que c’est bon mais… même résultat !
Aucun souci pour ma précédente carte sur iOS 15.4.1.
Le Crédit Agricole cherche aussi à comprendre…
Bonjour thomassoltys,
Je suis ravie d'apprendre que le souci est résolu !
Merci d'être revenu nous partager la bonne nouvelle et la solution au problème. Ça aidera sûrement d'autres personnes dans la même situation que toi.
N’hésite pas à revenir sur les Communautés si tu as d’autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.
Passe une excellente journée. ✨
Hello Thomas185,
je te confirme (et j’aurai dû le préciser) que l’ajout d’autres cartes fonctionne parfaitement.
Activation Apple Pay bloquée
