Bonjour Michelb2002 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que tu as essayé de réinitialiser tes écouteurs BeatsX ?
Si ce n'est pas encore fait, je t'invite à tenter cette manipulation comme expliqué sur la page Réinitialiser vos écouteurs Beats - Assistance Apple (FR) :
Appuyez sur le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes.

Lorsque le voyant lumineux à LED clignote, relâchez les boutons. Vos écouteurs sont désormais réinitialisés et prêts à être de nouveau configurés avec vos appareils.
Si ça ne marche toujours pas, n'hésite pas à contacter directement l'assistance Apple, le souci est peut-être matériel : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !