Je n'arrive pas à mettre à jour mon iPhone

Bonsoir 👋 Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne se met pas à jour

Il se peut que vous ne puissiez pas à mettre à jour votre iPhone, iPad ou iPod touch par l’intermédiaire d’une connexion sans fil (mode OTA) pour l’une des raisons suivantes.

• Espace de stockage disponible insuffisant sur votre appareil
• Temps de téléchargement de la mise à jour trop long
• Connexion au serveur de mises à jour impossible
• Interruption du processus de mise à jour

Si l’espace disponible est insuffisant pour la mise à jour

Si l’espace disponible ne permet pas de télécharger et d’appliquer une mise à jour, le logiciel sur votre appareil tente d’en libérer. Seules les données d’apps pouvant à nouveau être téléchargées sont supprimées. Aucune de vos données n’est supprimée, ni déplacée. Si l’espace disponible sur votre appareil reste malgré tout insuffisant, vous pouvez alors utiliser votre ordinateur pour mettre votre appareil à jour.

Si vous ne pouvez pas connecter votre appareil à votre ordinateur, libérez de l’espace en supprimant le contenu et les apps dont vous n’avez plus besoin. Accédez à Réglages > Général > Stockage [Nom de l’appareil].

Obtenez plus d’informations sur l’espace utilisé par vos apps et votre contenu.

Si le téléchargement est long

Une connexion Internet est nécessaire pour mettre à jour votre appareil. Le temps de téléchargement varie en fonction de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion. Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil normalement pendant le téléchargement de la mise à jour. Votre appareil vous informe lorsque cette dernière est prête à être installée. Pour augmenter la vitesse du téléchargement, évitez de télécharger d’autres contenus et utilisez un réseau Wi-Fi si vous le pouvez.

S’il est impossible de joindre le serveur de mises à jour ou de vérifier la mise à jour

Si vous essayez de mettre à jour votre appareil, vous pouvez voir s’afficher l’un des messages suivants :

« Recherche de mise à jour impossible. Une erreur s’est produite lors de la recherche d’une mise à jour de logiciel. »

« Impossible d’installer la mise à jour. La mise à jour logicielle requiert une connexion réseau. »

Réessayez de mettre à jour votre appareil en utilisant le même réseau. Si l’un de ces messages s’affiche à nouveau, essayez de mettre à jour votre appareil à partir d’un autre réseau ou à l’aide de votre ordinateur :

• Mettez à jour votre appareil à l’aide d’un Mac doté de macOS Catalina ou version ultérieure.
• Mettez à jour votre appareil à l’aide d’un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou d’un PC Windows.

Si le problème persiste après avoir essayé plusieurs réseaux, supprimez la mise à jour.

Obtenez plus d’informations sur les mises à jour d’iOS et d’iPadOS.

Si le processus de mise à jour n’aboutit pas

Lors de l’installation de la mise à jour, il est possible que la barre de progression évolue lentement. La durée de la mise à jour dépend de sa taille, ainsi que du nombre de fichiers stockés sur votre appareil.

Lors d’une mise à jour en mode OTA, laissez votre appareil branché sur une source d’alimentation. Si la batterie de l’appareil est épuisée, connectez celui-ci à une source d’alimentation, puis allumez-le pour terminer la mise à jour ou la restauration.

Découvrez comment procéder si votre iPhone, iPad ou iPod touch semble bloqué ou ne démarre pas.

Supprimer et télécharger à nouveau la mise à jour

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour en effectuant la procédure suivante :

1. Accédez à Réglages > Général > Stockage [Nom de l’appareil].
2. Recherchez la mise à jour dans la liste des apps.
3. Touchez la mise à jour, puis Supprimer la mise à jour.
4. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et téléchargez la dernière mise à jour.

Si la mise à jour n’apparaît pas dans la liste des apps ou si le problème se reproduit, vous devez mettre à jour votre appareil à l’aide de votre ordinateur :

• Mettez à jour votre appareil à l’aide d’un Mac doté de macOS Catalina ou version ultérieure.
• Mettez à jour votre appareil à l’aide d’un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou d’un PC Windows.