Dans un premier temps vous allez-vous connecter à votre identifiant Apple et vérifier que les numéros de téléphone associé à votre identifiant sont conformes pour la double identification si vous n’avez pas modifier votre mot de passe depuis plus de 12 mois envisager le.
Dans une seconde étape vous allez effectuer une sauvegarde intégral de votre iPhone
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (CH)
Dans une troisième étape vous allez effectuer la restauration de vos données
Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple (CH)
si au terme de ces procédures il n’y a aucune amélioration il faudra contacter le service à la clientèle de Apple.