Nettoyer caméra avant iPhone
Est-ce que la caméra avant sale peut être le soucis du dysfonctionnement de Face ID
Nettoyer la caméra avant ?
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Bonjour hector11,
L'étape 3 de l'article Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR) consiste à "S’assurer qu’aucun élément extérieur n’obstrue la caméra TrueDepth".
Il est précisé la chose suivante :
Retirez tout ce qui pourrait obstruer la caméra TrueDepth, comme de la saleté, un boîtier ou un protège-écran.
Si vous utilisez un iPad en mode Paysage, faites attention à ne pas recouvrir la caméra TrueDepth avec votre doigt ou la paume de votre main. Si c’est le cas, le message d’alerte « Appareil photo obstrué » peut apparaître en haut de l’écran, avec une flèche pointant vers la caméra TrueDepth.
Il peut donc être utile de nettoyer la caméra avant de ton iPhone en suivant les conseils de l'article Nettoyage de votre iPhone - Assistance Apple (FR).
Par contre, je vois que tu as consulté l'article Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).
Si ton iPhone t'affiche le message d'erreur suivant « Un problème a été détecté avec la caméra TrueDepth. Face ID a été désactivé. » il est plus probable que le problème de Face ID soit d'origine matériel. Il vaudrait mieux :
- Sauvegarder et mettre à jour ton iPhone.
- Contacter l'assistance Apple pour mettre en place une réparation : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bon week-end 🙂