Code d’accès Apple Watch oublié

Bonjour delphine258 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Tu as l'air d'avoir 2 soucis avec ton Apple Watch.

Si la montre est toujours jumelée avec ton ancien appareil, je te conseille de te rendre sur le site iCloud.com > Localiser > Tous mes appareils, de sélectionner ton Apple Watch puis de cliquer sur Supprimer du compte.

Une fois que ce sera fait, tu pourras effacer ton Apple Watch en suivant les étapes de la partie Effacer le contenu de votre Apple Watch si vous n’avez pas accès à votre iPhone de l'article Désactiver le jumelage de votre Apple Watch et effacer les données qu’elle contient - Assistance Apple (FR).

Ça devrait te permettre de pouvoir jumeler ton Apple Watch avec ton nouvel iPhone.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour delphine258,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Si tu ne disposes plus de ton ancien iPhone avec lequel ton Apple Watch est connectée, tu vas devoir suivre une des deux procédures ci-dessous.

(Source : Si vous ne parvenez pas à jumeler une Apple Watch avec votre iPhone)

Une fois la montre effacée entièrement tu devrais pouvoir la jumeler avec un autre appareil si c'est ce que tu souhaites faire. Si nécessaire, tu seras invitée à mettre la montre à jour lors de son prochain jumelage.

Je te laisse faire cela et nous dire si cela résout ton problème. Si ce n'est pas le cas, reviens vers nous avec une description détaillée de ce que tu souhaites faire, de l'étape à laquelle tu es coincée et avec une photo, sans donnée personnelle, sur laquelle nous pourrons constater le problème.

Bonne journée 😁