Impossible d'ajouter une carte à Apple Wallet

Je ne vois pas d’autre explication que celle d’un problème avec la banque, malgré ce qu’ils vous disent.

Pour confirmer ce diagnostic, pourriez-vous demander à une de vos connaissances d’ajouter une de vos cartes sur son iPhone ? Si ce n’est pas possible sur un autre iPhone, votre banque bloque l’ajout de la carte. S’il est possible d’ajouter la carte, supprimez la carte de cet iPhone et essayez de l’ajouter de nouveau à votre iPhone.

Si le problème persiste, contactez de nouveau l’assistance Apple pour leur dire tout ce que vous avez essayé. Avec ces nouvelles informations, ils seraient peut-être en mesure de trouver une solution: Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Avez-vous contacté votre banque? Il arrive parfois que les banques bloquent l’ajout d’une carte, souvent si cet ajout est répété.

C'est très étrange.

Avez-vous d'autres appareils Apple (iPad, iPhone, Mac, Apple Watch)?

Sachant que vous avez une sauvegarde, pourriez-vous effacer complètement votre iPhone, de le configurer en tant que "nouvel" iPhone (sans restaurer vos données) et d'ajouter vos cartes? (Effacer l’iPhone - Assistance Apple (FR)).

Apple Watch

Si les cartes sont toujours visibles, supprimez-les. Ensuite, déjumelez votre Apple Watch: Désactiver le jumelage de votre Apple Watch et effacer les données qu’elle contient - Assistance Apple (FR). Enfin, essayez d’ajouter vos cartes sur votre iPhone. Si tout fonctionne correctement sur votre iPhone, re-jumelez votre Apple Watch.

Restauration

La différence sera que votre iPhone sera comme neuf, sans aucunes autres données. Cela nous permettra d’isoler le problème.

bonjour Samy,

au vu de vos essais et de la réponse de votre Banque , je pense que Apple a bloquer votre TOKEN sur votre compte iCloud (présomption de fraude).

malheuresement Apple ne comunique pas sur le sujet ? pour resoudre le probleme , ma banque (N26) a re-edité une nouvelle carte suite a de multiples essais infructueux et le probleme a éte resolu sur cette carte . toutes les Banques ne sont pas aussi Sympa .

un peu de lecture sur le sujet:

https://www.ma-neobanque.com/pourquoi-vous-ne-pouvez-pas-ajouter-votre-carte-bancaire-dans-apple-pay/

Cela me fait vraiment penser que c’est un problème avec la banque. Attendez d’avoir des nouvelles de la première banque et, comme vous l’indique le message d’erreur, réessayez plus tard.

Apple Watch

Aviez-vous vos cartes sur l'Apple Watch? Dans l'affirmative, ce serait peut-être la source du problème.

Restauration

Oui, vous pourrez tout récupérer. Vous n'aurez qu'à effacer l'iPhone de nouveau et de le restaurer à partir de la sauvegarde. Si vous n'avez eu aucun problème avec la restauration précédente, vous n'aurez aucun soucis.

Comment avez-vous restauré votre iPhone? L’avez-vous effacé puis restauré une sauvegarde? Ou simplement restauré à partir d’une sauvegarde?