Bonjour francine176,
Pour ajouter une carte à l'app Portefeuille de ton iPhone, il faut que la carte en question soit compatible avec à l'app Portefeuille intégrée à iOS.
Je te conseille donc de commencer par vérifier que c'est bien le cas pour la carte que tu souhaites ajouter.
Ensuite, l'article Ajouter et utiliser des cartes dans Cartes sur l’iPhone – Assistance Apple (CA) liste toutes les méthodes pouvant être utilisées pour ajouter une carte à l'app Portefeuille.
Ajouter une carte
Vous devrez peut-être ajouter une carte dans une app après avoir effectué une action comme acheter un billet. Vous pouvez aussi toucher Ajouter à Apple Cartes lorsqu’un message s’affiche dans les cas suivants :
Apps compatibles Cartes
Mail ou Messages
Navigateur web tel que Safari
Partage AirDrop
Notification Cartes après avoir utilisé Apple Pay dans un magasin participant
Code QR ou code-barres
Pour numériser le code, ouvrez l’app Appareil photo
, puis placez l’iPhone de manière à ce que le code apparaisse à l’écran.
Peux-tu nous dire quelle est la méthode que tu utilises parmi les méthodes listées ci-dessus et ce qu'il se passe lorsque l'ajout échoue ?
Si tu as un message d'erreur qui s'affiche, envoie-nous en une capture d'écran sans donnée personnelle.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😁