Aucune sauvegarde WhatsApp sur iPhone
Je ne peux restaurer mes discussions WhatsApp parce que iCloud dit qu’il y’a aucun sauvegarde que faire
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iPhone 6s, iOS 14
Question marquée comme
Meilleure réponse
Bonjour,
Si vous n'êtes pas en mesure de restaurer une sauvegarde iCloud :
- Vérifiez que vous essayez de restaurer les données à partir du même numéro de téléphone et du même compte iCloud que ceux sur lesquels la sauvegarde a été créée.
- Vérifiez que vous utilisez bien le bon mot de passe ou la bonne clé si vous restaurez une sauvegarde chiffrée de bout en bout.
- Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace disponible dans votre iPhone pour restaurer la sauvegarde. L'espace disponible sur votre compte iCloud et sur votre téléphone doit être d'au moins 2,05 fois la taille de votre sauvegarde.
- Si la sauvegarde a été créée en utilisant iCloud Drive, vous ne pourrez restaurer cette sauvegarde que sur un iPhone sous iOS 12 ou une version ultérieure.
- Si vous avez activé iCloud Drive sur d'autres appareils utilisant votre identifiant Apple, vous ne pourrez pas restaurer les données sur votre iPhone à moins qu'il soit sous iOS 12 ou une version ultérieure.
- Essayez d'effectuer la restauration sur un réseau différent, de préférence sur le réseau auquel vous vous connectez le plus souvent.
- Désactivez puis réactivez iCloud Drive. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > activez et désactivez iCloud Drive.
- Déconnectez-vous d'iCloud et redémarrez votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant. Après cela, reconnectez-vous à iCloud et retentez la restauration.
Article : https://faq.whatsapp.com/iphone/troubleshooting/cant-create-or-restore-an-icloud-backup/?lang=fr
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible gratuitement en chat ou en appel.
Bonne journée
