Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Aucune sauvegarde WhatsApp sur iPhone

Je ne peux restaurer mes discussions WhatsApp parce que iCloud dit qu’il y’a aucun sauvegarde que faire


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 14

Publiée le 11 juil. 2022 à 09h42

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 11 juil. 2022 à 13h03

Bonjour,

Si vous n'êtes pas en mesure de restaurer une sauvegarde iCloud :


  • Vérifiez que vous essayez de restaurer les données à partir du même numéro de téléphone et du même compte iCloud que ceux sur lesquels la sauvegarde a été créée.
  • Vérifiez que vous utilisez bien le bon mot de passe ou la bonne clé si vous restaurez une sauvegarde chiffrée de bout en bout.
  • Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace disponible dans votre iPhone pour restaurer la sauvegarde. L'espace disponible sur votre compte iCloud et sur votre téléphone doit être d'au moins 2,05 fois la taille de votre sauvegarde.
  • Si la sauvegarde a été créée en utilisant iCloud Drive, vous ne pourrez restaurer cette sauvegarde que sur un iPhone sous iOS 12 ou une version ultérieure.
  • Si vous avez activé iCloud Drive sur d'autres appareils utilisant votre identifiant Apple, vous ne pourrez pas restaurer les données sur votre iPhone à moins qu'il soit sous iOS 12 ou une version ultérieure.
  • Essayez d'effectuer la restauration sur un réseau différent, de préférence sur le réseau auquel vous vous connectez le plus souvent.
  • Désactivez puis réactivez iCloud Drive. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > activez et désactivez iCloud Drive.
  • Déconnectez-vous d'iCloud et redémarrez votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant. Après cela, reconnectez-vous à iCloud et retentez la restauration.


Article : https://faq.whatsapp.com/iphone/troubleshooting/cant-create-or-restore-an-icloud-backup/?lang=fr


J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible gratuitement en chat ou en appel.

Bonne journée 



2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 11 juil. 2022 à 13h03 en réponse à Jennifer02

Bonjour,

Si vous n'êtes pas en mesure de restaurer une sauvegarde iCloud :


  • Vérifiez que vous essayez de restaurer les données à partir du même numéro de téléphone et du même compte iCloud que ceux sur lesquels la sauvegarde a été créée.
  • Vérifiez que vous utilisez bien le bon mot de passe ou la bonne clé si vous restaurez une sauvegarde chiffrée de bout en bout.
  • Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace disponible dans votre iPhone pour restaurer la sauvegarde. L'espace disponible sur votre compte iCloud et sur votre téléphone doit être d'au moins 2,05 fois la taille de votre sauvegarde.
  • Si la sauvegarde a été créée en utilisant iCloud Drive, vous ne pourrez restaurer cette sauvegarde que sur un iPhone sous iOS 12 ou une version ultérieure.
  • Si vous avez activé iCloud Drive sur d'autres appareils utilisant votre identifiant Apple, vous ne pourrez pas restaurer les données sur votre iPhone à moins qu'il soit sous iOS 12 ou une version ultérieure.
  • Essayez d'effectuer la restauration sur un réseau différent, de préférence sur le réseau auquel vous vous connectez le plus souvent.
  • Désactivez puis réactivez iCloud Drive. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > activez et désactivez iCloud Drive.
  • Déconnectez-vous d'iCloud et redémarrez votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant. Après cela, reconnectez-vous à iCloud et retentez la restauration.


Article : https://faq.whatsapp.com/iphone/troubleshooting/cant-create-or-restore-an-icloud-backup/?lang=fr


J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible gratuitement en chat ou en appel.

Bonne journée 



Le 11 juil. 2022 à 13h17 en réponse à Jennifer02

Bonjour Jennifer02, par défaut WhatsApp ne fait pas de sauvegarde des discutions sur iCloud (iCloud Drive)


SUr un iPhone lorsque l'on vaut que WhatsApp sauvegarde les discutions il faut que dans le réglages iCloud de votre iPhone l'option iCloud Drive soit activée.

Puis dans l'App WhatsApp il faut activer manuellement la sauvegarde des discutions. Si vous n'avez pas activé manuellement la sauvegarde des discutions dans l'App WhatsApp il est normal que celle-ci n'existe pas sur iCloud.


Titicool





Aucune sauvegarde WhatsApp sur iPhone

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.