Mise à jour requise pour utiliser données cellulaires iPhone

Bonjour,


J'ai un iphone 7 et soudainement depuis vendredi je n'ai plus aucun service. Dans "données cellulaire" il est indiqué "une mise à jour est requise pour utiliser les données cellulaires".

Je suis pourtant à jour avec iOs 15.6, et lorsque je vais dans les réglages>informations, à la ligne Opérateur, je n'ai aucune proposition de mise à jour réseau.

Ma carte SIM fonctionne dans un autre téléphone.


En vous remerciant d'avance pour votre aide,


Hubert


Erreur données cellulaires

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 15

Publiée le 25 juil. 2022 à 11h23

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5 réponses

Le 25 juil. 2022 à 14h07 en réponse à Hube

Voici des étapes proposées par Apple:



  1. Assurez-vous que vous disposez d’un forfait actif auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. 
  2. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
  3. Vérifiez si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible. Accédez à Réglages > Général > Informations. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à sélectionner OK ou Mettre à jour.
  4. Retirez la carte SIM de votre iPhone ou la carte SIM de votre iPad du support de la carte SIM, puis remettez-la en place. Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu’il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d’un autre modèle d’iPhone ou d’iPad, ou d’un autre fabricant de téléphone, il est possible qu’il ne s’insère pas correctement.
  5. Essayez d’utiliser une autre carte SIM. Si vous n’en possédez pas, rendez-vous dans une boutique de votre opérateur et demandez à effectuer un test avec une autre carte SIM. Le remplacement de la carte SIM pourrait s’avérer nécessaire.

Si une alerte concernant votre carte SIM s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.

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