Prélèvement carte cadeau Apple sur compte bancaire

Problème résolu je vais essayer de vous l’expliquer, si tout comme moi vous avez bénéficié de l’offre étudiante de rentrée Apple cette année (2022), nous avions une carte cadeau offerte en plus d’une réduction sur l’appareil souhaité.

Cette carte cadeau n’a finalement pas été prélevée sur mon compte bancaire, en effet une conseillère m’a expliqué que Apple ne pouvait pas faire de facture à 0 € leur système est donc le suivant :

• Premier prélèvement du montant de votre article - remise - montant de la carte cadeau (Facture originale)
• Second prélèvement du montant de la carte cadeau (Facture secondaire du montant de la carte cadeau)

Si vous vérifiez l’ensemble de vos prélèvements vous verrez que le montant total est bien égal à la somme payée le jour de l’achat, seulement il est décomposé en 2 parties : l’appareil (minoré du prix de la carte cadeau) et la carte cadeau.

Au final on est bien débité du bon montant mais le fait d’être prélevé deux fois et surtout la deuxième fois du montant de la carte cadeau, ça peut surprendre ! (Surtout quand on reçoit dans la foulée une facture du même montant pour la carte cadeau)

J’espère avoir été assez clair dans mon explication,

Cordialement,

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[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

Bonjour

Il ne faut pas les lâcher, il faut les rappeler, il ya de gros bugs.

Ce n'est pas aux banques de restituer la somme, ils ne peuvent rien faire, mais à Apple de débloquer la situation.

Pour mon cas, l'opérateur a demandé une assignation (?), pour qu'on me trouve une solution.

Ils doivent me recontacter d'ici 48h.

Que tout le monde rappelle Apple!

Bonjour Tom,

Il serait préférable que tu contactes l'assistance Apple qui pourront t'aider

Raphel L

Bonjour Jade1601,

Il faudrait que tu contactes l'assistance Apple via ce lien : Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR)

Raphael L

Oui j'ai eu des nouvelles, en faite sur mon compte j'avais vu des prélèvements de 934 et 150 euros et envoyant cette dernière somme j'ai pensé directement à la carte cadeau. Mais ça correspond au prix du produit = 1084.

Est-ce que c'est ça pour toi ou c'est autre chose?

Pardon de compléter

Dans votre cas ça serait

135€. - 100€ de carte cadeau =35€ prélevés

Et -100€ de carte à nouveau prélevés:

résultat vous payez 135€

Sur mon compte bancaire je vois les 2 lignes de prélèvements à venir que se cumulent

C’est confirmé par ma banque.

Je suis dans la même situation

On me demande de patienter car ce prélèvement est gelé ou provisoire et la somme doit être reversée dans le mois.

c’est très bizarre comme principe, ça me fait peur, on me doit 150€ depuis 10 jours!

Bonjour, je rencontre également ce problème avec une carte cadeau de 100€, j’ai acheté l’Apple Pencil (135€) et j’ai été prélevé sur mon compte bancaire de 35€ puis de 100€. J’ai essayé de joindre l’assistance mais on m’a juste redirigé vers ma banque et cette dernière me dit que c’est à Apple de régler le problème et pas à eux (ce que je peux comprendre). Quelqu’un a t-il été remboursé du montant de sa carte cadeau ?

De plus ce que je ne comprends pas c’est qu’au moment de valider mon paiement sur le site je devais bien payer 35€ je n’ai jamais autorisé un prélèvement de 100€ !

Assez étonnant venant de la part d’Apple quand même 🤔

Mais sur votre compte bancaire, vous avez quand même cette somme de la carte cadeau qui est en débit à venir en plus de la facture de votre achat qui inclut déjà la réduction de cette somme de carte.

C’est comme si on vous offrait 100€ et qu’on vous les reprenait.

Même mon banquier ne comprend pas pas la manip

Pour être clair Apple devrait recréditer la somme de 100 € pour que cela rentre dans l’ordre.

Hello,

Je suis dans le même cas que toi, je vais également contacter l’assistance apple

Alors tu as eu des nouvelles ? Car il m’est arrivé la même chose je sais pas ce que c’est

Est-ce que quelqu’un a été remboursé depuis?