Télécharger des fichiers de ma banque sur Mac

Hello everybody,

La mise aux normes européennes a été faite à la caisse d’épargne dans la douleur en novembre 2021.

J’ai du envoyer ,à cette époque, plusieurs mails et téléphoner au service informatique

Pour enfin retrouver au bout de 2 mois la liste de mes opérations.

Étant donné que l’ancienne version est encore disponible (pour l’instant) je télécharge

sans problème tous les fichiers dont j’ai besoin sur mon mac .

Je ne comprend pas pourquoi il faut aussi longtemps pour transposer un process depuis la version 1 sur la version bêta.

Au cas ou ils supprimeraient la version initiale (et c’est pour bientôt)sans avoir résolu le problème, je gererais définitivement mes comptes sur mon PC Windows puisque cela fonctionne.

J’ai aussi la possibilité de changer de banque .

J’ai également demandé un avis chez GOOGLE je vous fait copie.

Votre question a reçu une nouvelle réponse :

Expert Produit niveau Platine

Suddenly

Bonjour,

Bienvenue dans la communauté d'aide entre utilisateurs de Compte Google

Je vous invite à voir ça directement avec l'assistance de votre banque, nous ne pouvons rien faire de notre côté pour ce problème.

Belle journée

Cela répond-il à votre question initiale ?

Grand merci à tous

bonjour à tous,

grâce à vous j'ai trouvé une solution à mon problème,

j'ai télécharger la dernière version de "chrome" et celui-ci accepte de télécharger mes fichiers.

Il est probable que cette solution soit provisoire, mais cela me permettra d'attendre pour remplacer mon mac (10 ans)

et de devoir remplacer plusieurs logiciels 32 bits.

En espérant que cette solution servira à d'autres sur ce forum.

merci à vous tous

jeannevu

bonjour Astre A,

merci pour ta réponse, mais je ne reçois pas le fichier bien que sur le site de la banque j'ai l'info :"téléchargement réussi"

je t'envoie, ci-dessous le texte de ma réclamation auprès de ma banque.

bonjour,

je sollicite l'aide de la communauté mac.

Ma banque : (la caisse d’épargne) a mis en service une nouvelle version de son logiciel client.

Mon problème : depuis, je n'arrive plus à télécharger les fichiers d'opérations »QIF » de ma banque.(aucun pb avec les fichiers PDF)

Le téléchargement des opérations fonctionne très bien avec l'ancienne version de leur logiciel client.

Avec windows : ça marche .

mon environnement: mac mini 2013 mac -os sierra 10-12-6; firefox à jour (le problème est le mème avec d'autres navigateurs (ex :safari).

Par avance merci.

jeanevu

Hello AstreA,

Merci de maintenir le fil de cette conversation,

Oui, j’ai fouillé dans mon mac à la recherche de ces fichiers : ras.

Je suis tout fait d’accord pour dire que le format de fichier n’est pas la cause de mes soucis .la caisse d’épargne donne 3 choix de fichiers à télécharger à savoir :

Excel; qif; ofx et je n’arrive à télécharger aucun des trois.

J’étais allé d’abord sur le forum de la caisse d’épargne avant de venir sur le forum mac : pas de réponse.

J’ai également vérifié les paramètres de mon navigateur et la sécurité de mon compte google.(on ne sait jamais)

En dernier recours je vais contacter une amie qui travaille sur MAC et qui à un compte à la caisse d’épargne pour faire la manip.

Sachant que la caisse d’épargne me répondra probablement que cela ne vient pas de chez eux (comme d’habitude).

Bonne journée A+