Commande Apple prélevée après annulation

Bonjour, j'ai commandé un iPhone 12 Mini 64 GO sur le site Apple FR, le tout semblait avoir été validé et le lendemain au réveil ma commande était annulé, j'ai donc décidé de lancer une autre commande tjrs le 12 Mini mais un 128 GO, pareil quelques heures après commande annulé. Je n'ai pas reçu de Mail d'annulation, et pourtant le prélèvement pour les deux téléphones ont été fait mais aucun remboursement. La situation ne me plait pas du tout. Depuis quand Apple arnaque les gens ? Si quelqu'un peut me venir en aide, je suis vraiment consterné par cet incident

Commande annulé sans raison, prélèvement des fonds mais pas de remboursement

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12 mini

Publiée le 1 sept. 2022 à 03h37

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Réponse la mieux classée

Julio_g

Niveau 6

8 878 points

Publiée le 1 sept. 2022 à 04h16

Bonjour sevigne_dehiscent,

J'espère que vous allez bien 🤗

Lorsqu’une commande est annulée elle n'est pas remboursée immédiatement car tout dépend de votre banque et des délais.

Je vous invite à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations et demander le remboursement.

Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support

À bientôt👋

Julio

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