Bonjour, j'aimerais savoir peut-on appeler via Facetime un abonné en Russie? et si cet appel reste gratuit?
merci d'avance pour la réponse
peut-on appeler via Facetime un abonné en Russie?
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iPhone 4s, iOS 9
Salut TTPP,
Oui si c'est par FaceTime c'est totalement gratuit (Attention si vous faites un FaceTime avec les données mobiles au hors forfait).
Raphael L
Salut TTPP,
Oui si c'est par FaceTime c'est totalement gratuit (Attention si vous faites un FaceTime avec les données mobiles au hors forfait).
Raphael L
Bonjour ttpp,
J'espère que vous allez bien 🤗
Les appelles FaceTime utilisent le wi-fi ou la 4G pour fonctionner. Les appels FaceTime n'utilisent pas le réseau téléphonique et ne sont donc pas payants même si vous appelez à l'étranger.
Plus d’infos sur l’utilisation de FaceTime ici : Utilisation de FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
N'hésitez pas à nous tenir au courant,
À bientôt👋
Julio
Re-bonjour ttpp,
Les appels FaceTime ne dépendent pas de SFR et ne peuvent donc pas être facturés directement par SFR.
Comme là indiqué Raphael_Leave il faut faire attention aux consommations de données mobiles si vous appelez via la 4G.
Vous avez donc peut-être fait un hors forfait ou vous avez appelé directement via votre numéro vers la Russie.
Je vous invite à contacter le service client de SFR pour mieux comprendre votre facture.
Plus d'infos : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/guide-comprendre-facture-mobile-sfr.html
N'hésitez pas à nous tenir au courant,
À bientôt👋
Julio
C'est par exemple faire un facetime avec ta 4G ou 5G. Mais presque tous les forfaits mobiles sont limités par exemple à 80 GO par mois…
Merci pour votre réponse.
En fait, SFR m'a facturé 200 euros pour trois appels via Facetime vers la Russie, suite à quoi j'ai pensé que peut être ce service fait partie des sanctions et ne fonctionne plus pour la Russie
je reste dans le doute
Bonjour Raphael,
pourriez-vous m'expliquer comment peut-on "faire un FaceTime avec les données mobiles au hors forfait", que vous avez évoqué dans votre réponse, puisque j'avoue, je n'ai pas d'expérience en la matière.
Merci Julio,
hélas, ce n'est pas la question des données mobiles: j'avais effectué ces appels via Wi-Fi...
ce que je ne comprend toujours pas c'est comment l'appel que j'effectue en FaceTime (et j'en suis sûre et certaine, vu que j'utilisais ce service pour la deuxième fois dans ma vie, j'ai bien fait attention), donc, comment cet appel peut être transféré vers mon numéro, c'est-à-dire, que j'appuie sur le combiné en étant dans l'appli FaceTime et après l'appel apparaît comme un appel normal?
Oui, j'avais contacté le Service Clients SFR, après la discussion infructueuse avec leur robot, j'ai obtenu la promesse que ma demande sera remontée vers la cellule concernée.
Et bien sûr, je vous tiendrait au courant)
Merci encore une fois)
Merci Raphael, compris, hélas, ce n'était pas le cas - j'utilisais le Wi-Fi
Utilisation des appels FaceTime sur iPhone
