Demande mot de passe pour autre identifiant Apple

Bonjour,

j’ai souhaité mettre à jour plusieurs de mes applications sur Apple Store qui m’a demandé de m’identifier pour continuer.

Une fois mon mot de passe rentré, une notification affiche que mon Identifiant Apple est verrouillé et que je dois valider mon identité pour le déverrouiller.

Je clique sur « déverrouiller mon compte », je rentre mon numéro de téléphone, puis j’arrive sur une page intitulée « Saisir le mot de passe » avec un sous titre m’expliquant de rentrer mon mot de passe pour un identifiant qui n’est pas le mien (mon compte contient un numéro et celui affiché dans la notification ne le contient pas).

je vérifie donc dans mes paramètres que je suis connectée avec le bon identifiant et que j’ai bien saisi mes informations dans Apple Store et sur l’IPhone et je retente la mise à jour plusieurs fois mais je suis toujours confrontée au même problème, à savoir une demande de mot de passe d’un identifiant qui n’est pas le mien.

Demande de mot de passe pour mauvais identifiant

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