Envoyer des PDF reçus par mail sur iPhone

Bonjour Saruman,

Je vais te poser quelques questions afin de tenter d'isoler le problème. 😊

• Peux-tu nous indiquer la méthode que tu utilises pour tenter d'envoyer ces documents PDF ? Confirme-nous qu'il s'agit bien de la méthode donnée ici : Envoyer des fichiers depuis Fichiers sur l’iPhone - Assistance Apple (FR). Si ce n'est pas le cas, tente d'enregistrer ces documents dans l'app Fichiers avant de les renvoyer au préalable.

• As-tu essayé d'envoyer ce PDF depuis une autre adresse e-mail ? Tente également de voir si le souci se présente avec différents réseaux Internet (Wi-Fi et cellulaire).

• Est-ce que tu rencontres ce problème uniquement avec les documents PDF, ou aussi avec des documents type photos ?

Tiens-nous au courant !

Belle journée. ✨

Bonjour Saruman !

Est-ce que tu as essayé les étapes proposées dans la réponse précédente (notamment d'enregistrer le fichier dans l'app Fichiers dans un premier temps) ?

Tu prends l'exemple du site de ton opérateur téléphonique.

Est-ce que tu utilises l'app Safari ? Si c'est le cas, tu pourrais essayer de refaire les étapes avec un autre navigateur internet (Chrome, Firefox...) afin de voir si le souci vient de l'app ou non.

La mise à jour iOS 15.7 est sortie hier donc je t'invite à faire une sauvegarde de tes données et à l'installer si ce n'est pas encore fait afin de bénéficier de tous les derniers correctifs :

• Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
• Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant !