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Il semble impossible d'ajouter de nouvelles cartes-débit de Desjardins. Avez-vous des solutions ? Merci!
Impossible d'ajouter une carte débit Desjardins
[Titre Modifié par l’Hôte]
Il semble impossible d'ajouter de nouvelles cartes-débit de Desjardins. Avez-vous des solutions ? Merci!
Impossible d'ajouter une carte débit Desjardins
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour cptHaddock,
Lorsque tu tentes d'ajouter ta CB as-tu un message d'erreur ? Si oui, n'hésite pas à le partager avec nous, cela nous permettra de mieux comprendre le souci.
As-tu contacté ta banque pour voir si tout est ok de leur côté ? Ton iPhone est bien sur la dernière mise à jour logicielle ?
Je vois que tu viens de l'article Si vous ne pouvez pas ajouter de cartes à l’app Cartes d’Apple en vue de les utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR), as-tu eu le temps de faire toutes les manips et vérifications proposées ?
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée.
Merci de votre message
Je reçois en effet un message d'erreur : "Impossible de configurer Apple Pay. Une erreur s'est produite lors de la configuration d'Apple Pay".
J'ai effectivement contacté l'institution financière, et sa représentante m'a dit que plusieurs de ses clients n'arrivaient pas à ajouter de nouvelles cartes sur Apple Pay. Elle a tenté en vain de résoudre le problème avant de me dire de contacter Apple Pay car elle croyait que le problème venait de là. Mais j'en doute puisque des clients de Desjardins auraient aussi des problèmes avec Google Pay.
J'ai contacté le service d'aide de Apple qui m'a mis en contact avec un spécialliste, Nous avons fait toutes les vérifications (version des logiciels, diagnostic de l'Apple Watch). Rien n'y fait. On m'a affirmé que le problème serait soumis à un échelon supérieur. Je pense qu'il devrait y avoir un échange là-dessus entre les services informatiques de Desjardins et Apple Pay.
Je connais quelqu’un qui a le même problème. Avez-vous trouvé une solution? Nous avons contacté Desjardins, ils s’en remettent à Apple. Du côté d’Apple, tout a été vérifié tel que vous et rien ne marche. C’est le néant. Que faire?
Salut cptHaddock,
Merci pour ta réponse et pour les précisions.
Pour le coup c'est fort possible qu'il y ait en effet des échanges entre Apple et Desjardins.
Vu que tu as déjà fait pas mal de manipulations avec l'assistance Apple et que tu as un dossier avec je pense que le mieux c'est de rester avec eux.
En revanche n'hésite pas à nous dire les solutions qu'ils te donnent ici.
En espérant que ça se résolve bientôt.
Bonne journée.
Le problème n'est toujours pas résolu. Je vais tenter encore de communiquer avec Desjardins. Je vous tiendrai au courant.
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