AppleCare n'apparait pas sur l'iPhone

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AppleCare n'apparait pas sur l'iPhone

Bonjour,

Le 23 septembre j'ai souscrit à un abonnement AppleCare+ pour mon iPhone.

Toutefois, ce dernier me propose toujours de m'abonner à AppleCare comme si je n'avais pas fais le paiement avec le message Couverture AppleCare+ disponible.

En revanche, l'abonnement AppleCare+ apparait bien dans les abonnements liés à mon compte.

Je sais que quand j'ai effectué le paiement , je n'ai pas pu appuyer sur le bouton Terminer l'achat en raison d'un bug de connexion.

Y a t'il un délai pour que AppleCare soit validé ou bien dois je prendre contact avec l'assistance Apple pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance

Publiée le 24 sept. 2022 à 11h16

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 25 sept. 2022 à 07h07 en réponse à Ganta

Bonjour Ganta,

Est-ce que suite à ta souscription à l'AppleCare+ tu as reçu ton contrat et une facture par e-mail.

Si c'est le cas et si le numéro de contrat est bien associé au numéro de série de ton iPhone, il ne devrait pas y avoir de souci.

En tout cas, sache qu'il peut en effet y avoir un délai avant que ta couverture AppleCare+ apparaisse dans les réglages de ton appareil (Réglages > Général > Informations > AppleCare+). Personnellement, j'ai du attendre 72 heures avant que l'AppleCare+ de mon Apple Watch apparaisse.

Si tu ne vois toujours pas ton AppleCare+ dans les réglages de ton iPhone après avoir patienté 72 heures à partir de date de la souscription au contrat, le mieux serait de contacter directement l'assistance Apple pour qu'ils s'assurent que tout est en ordre : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

J'espère que ma réponse t'aidera.

Bonne journée 😊

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