Erreur 2002 sur iPhone après mise à jour iOS 16

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

Suite à la mise à jour 16.0.2 mon téléphone est resté bloqué au démarrage.

Apres avoir forcé le redémarre (connecté au PC) : impossible de le mettre à jour et impossible de le restaurer : --> erreur 2002 !?

avez-vous des infos sur d'éventuels problèmes de mise à jour ?

Merci d'avance

mise à jour 16.0.2 Iphone XR

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XR, iOS 15

Publiée le 24 sept. 2022 à 13h16

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Answer 1

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Niveau 4

2 309 points

Bonjour cha-cha26, procédez comme suit. Effectuez un test après chaque étape :

Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil. Si vous ne l’avez pas, essayez avec un autre câble USB Apple.
Essayez de brancher votre appareil sur un autre port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.
Essayez de brancher votre appareil sur un port USB d’un autre ordinateur.
Si le message d’erreur continue de s’afficher, vérifiez s’il existe d’autres problèmes de connexion USB, vérifiez vos logiciels de sécurité tiers, puis vérifiez votre matériel.

Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.

On compte sur vous pour nous tenir au courant.

Cordialement,

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