Nom de l'ancien propriétaire s'affiche sur iPhone

Bonjour BiBi08,

J'espère que vous allez bien 🤗

Lors ce que vous avez récupéré son téléphone avez-vous supprimer les anciennes données du téléphone ?

Avez-vous connecter votre propre compte Apple. Il est très important de connecter vos propres données et de bien réinitialiser le téléphone car les données de l'ancien propriétaire sont reliées à son compte iCloud et en modifiant les données sur le téléphone vous modifier les données sur son compte.

Je vous invite à faire la procédure ci-dessous :

• Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.

Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support

À bientôt👋

Julio

Merci pour votre retour,

je vous invite à interrompre le partage familial, et à chacun de votre côté de remettre à jour les informations de votre compte icloud (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, etc…). Après avoir tout remis à jour, réactiver le partage familial et voyez si tout revient dans l’ordre.

À bientôt👋

Julio