Plus d'accès au compte iCloud sur iPhone

Bonjour clarice67 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Je vois que tu as associé l'article Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple (FR) à ton post.

Est-ce que tu vois un de ces messages d'erreur ? Si c'est le cas, je t'invite à réinitialiser ton mot de passe comme indiqué dans l'article.

Tu indiques que tu ne peux pas accepter les conditions générales.

Est-ce que tu as installé un VPN sur ton iPhone ? Ce genre de logiciel peut gêner la communication avec les serveurs d'Apple donc désinstalle-le, redémarre ton iPhone & regarde si tu peux accepter les conditions. Tu pourras réinstaller le VPN par la suite si tu le souhaites.

Tu peux aussi réinitialiser les réglages réseau depuis Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau ce qui va oublier toutes les connexions Wi-Fi. Il faudra donc entrer de nouveau les mots de passe de ces réseaux pour t'y connecter.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour clarice67,

Pour réinitialiser c'est assez simple à faire :

• Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Tu indiques une chose intéressante dans ta dernière réponse, le fait que tu n'aies pas accès au contenu du compte et à la déconnexion. Cela me fait penser aux restrictions.

Avant d'éventuellement procéder à la réinitialisation des réglages réseau, peux-tu faire cette vérification ?

• Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité.

Est-ce que tu as activé les restrictions ?

Si oui , regarde tout en bas de la page, est-ce que tu aurais la mention "Ne pas autoriser" de mise sur l'une ou l'autre des options qui se trouve dans la catégorie 'Autoriser les modifications'.

Je pense notamment à l'option 'Modifications de compte', mais regarde également les autres.

Si tu as activé des choses à cet endroit, désactive-les et tente à nouveau d'accepter les conditions d'iCloud lorsqu'elles te sont proposées.

Si tu n'as rien d'activé, alors procède à la réinitialisation des réglages réseau.

Bonne journée !

Hello clarice67,

Merci pour ces précisions. As-tu pu faire les autres vérifications proposées par @thomas185 ? Je pense notamment à la réinitialisation des réglages réseau, car même si tu n'as pas de souci de connexion en général, la réinitialisation des réglages réseau peut tout de même aider.

N'hésite pas aussi à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Tu mentionnes que tu ne peux plus accéder à ton identifiant Apple. Arrives-tu au moins à accéder à la page Réglages > ton nom ? Car il serait également intéressant de déconnecter ton identifiant Apple, et le reconnecter, pour voir si ça aide.

Passe une bonne journée 🍁.

Hello clarice67,

C'est super si tout est finalement rentré dans l'ordre 😁

Tu vas pouvoir reprendre la gestion de ton compte iCloud depuis ton iPhone en toute tranquillité !

N'hésite pas à revenir sur les Communautés si tu as d'autres questions.

Bon weekend 🌈