Contacts se ferme de manière inopinée sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Contacts se ferme de manière inopinée sur iPhone

Bonjour,

Du jour au lendemain, l'appli "Contacts" de mon iPhone 12 s'est mise à planter sans raison. Elle semble plus lente que d'habitude, et après une dizaine de secondes d'utilisation, elle se ferme. Même chose quand je tente une manipulation un peu plus "complexe", comme transférer la fiche d'un contact par message.

J'ai l'impression que ça a commencé quand j'ai installé iOS 16, mais impossible de dire si c'est lié.

J'ai beaucoup de contacts (plus de 2000). Cela pourrait être lié à cela, mais il me reste encore beaucoup d'espace de stockage sur mon iPhone...

J'ai essayé de le formater et de le réinitialiser à partir d'une sauvegarde iCloud, mais le problème persiste.

J'ai aussi essayé de supprimer l'appli Contacts et de la télécharger à nouveau. Sans résultat.

Merci de votre aide !

Appli "Contacts" plante systématiquement après quelques secondes

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12

Publiée le 26 oct. 2022 à 06h52

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 27 oct. 2022 à 07h07 en réponse à SimonRico

Bonjour SimonRico,

Sous quelle version d'iOS 16 se trouve ton iPhone 12 exactement ? La version 16.1 est sortie en début de semaine.

Lorsque tu dis avoir formaté ton iPhone, veux-tu dire que tu as restauré ton appareil ? Si oui, dis-nous si ça a été fait depuis un ordinateur ou non. Le seul moyen de faire une vraie restauration avec téléchargement d'un nouvel OS est de passer par un ordinateur.

Je pense que le mieux, pour isoler le problème, serait de configurer ton iPhone sans ta sauvegarde, dans un premier temps, pour voir si le souci se produit aussi sans. Tu peux remettre ta sauvegarde après.

Dans tous les cas, tu as déjà fait pas mal de manipulations intéressantes. C'est étrange que ton appareil ait ce comportement avec cette app. Si tes contacts viennent de différents répertoires venant de plusieurs adresses e-mail, rends-toi dans Réglages > Contacts > Comptes et désactive les contacts pour toutes les adresses. Réactive-les une par une, toujours dans l'optique d'isoler le problème.

Tiens-nous au courant.

Belle journée. 🍂

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Answer 2

SimonRico Auteur

Niveau 1

4 points

Le 28 oct. 2022 à 02h52 en réponse à Sunnydale

Hello @Sunnydale

Merci pour tes conseils,

J'ai installé la mise à jour iOS 16.1. Aucun changement à mon problème.

Pour la restauration de mon iPhone, je l'ai faite uniquement depuis la sauvegarde iCloud sur le téléphone. Je vais suivre ton conseil, et tenter via un ordinateur.

En attendant, j'ai tenté la manip consistant à désactiver les adresses mail liées aux contacts une par une, puis à les réactiver. Le rechargement de mes contacts iCloud (95% du total) a pris un peu de temps, et le bug ne semble plus présent maintenant qu'ils sont tous revenus. A voir si ça tient sur le long terme !

Je vous tiens au courant quand j'ai fait la restauration.

Un grand merci.

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Answer 3

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 28 oct. 2022 à 02h58 en réponse à SimonRico

Bonjour SimonRico,

Merci d'être revenu nous donner des nouvelles.

On a l'air d'être sur une bonne piste. J'espère donc que ça tiendra sur le long terme. Si le souci revient, mis à part la restauration via un ordinateur, je t'avoue ne pas avoir d'autres idées.

Dans le doute, si jamais tu te trouves de nouveau dans cette situation, je te donne le lien pour contacter l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

On croise les doigts. 🤞

En te souhaitant une agréable journée et un excellent week-end ! 🍄

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Contacts se ferme de manière inopinée sur iPhone

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