Bonjour !
J'ai un Iphone 6 Plus et depuis un peu plus d'un mois, je n'arrive plus à mettre à jour mes applications.
Dès que j'essaye de le faire, le message suivant s'affiche :
Puis lorsque je mets mes identifiants, ce message apparait :
J'arrive à me connecter sans souci sur appleid.apple.com et sur icloud.com avec mes identifiants.
Impossible de trouver l'origine du problème.
Merci d'avance pour vos réponses !
iPhone 6 Plus, iOS 12
Bonjour NourBakhos,
J'espère que vous allez bien 🤗
Avez-vous déjà utilisé cet identifiant Apple pour vous connecter avant ?
Avez-vous vérifié dans vos mails que vous n'avez rien reçu ?
Je vous invite à essayer de réinitialiser le mot de passe pour voir si le système propose quelque chose :
Si ça ne fonctionne pas je vous invite à contacter l'assistance Apple pour débloquer le compte.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
À bientôt👋
Julio
Bonjour,
Merci pour votre réponse !
J'ai contacté le support d'aide et il s'est avéré que ce message s'affiche car les applications que je souhaite mettre à jour ont été téléchargé via un autre identifiants Apple.
J'ai donc supprimé l'application avant de la télécharger de nouveau et ca fonctionne !
Cet identifiant Apple n'est pas actif
