Problème synchronisation boîte mail entre iPhone et Mac

Bonjour Deeedeee !

Le blocage se fait donc bien du Mac vers les serveurs d'Outlook.

En général, le plus simple dans ce genre de situation c'est de supprimer le compte puis de l'ajouter de nouveau. Comme il s'agit d'un compte Exchange, il faudrait dans un premier temps vérifier que les e-mails sont bien sauvegardés sur les serveurs (donc que le compte est en IMAP) avant de supprimer le compte pour ne rien perdre.

Pour le rajouter, tu auras peut-être besoin de renseigner manuellement tous les réglages, surtout s'il s'agit d'un compte professionnel. Tu peux essayer de les trouver sur la page Mail – Assistance Apple officielle ou, s'ils ne s'affichent pas, les demander à ton administrateur réseau.

Tiens-nous au courant !

Bonjour Deeedeee,

As-tu toujours le même souci ? Parfois, c'est au niveau des serveurs que cela se passe :

• Service health Microsoft.
• Apple - Support - System Status.

As-tu songé que le souci de synchronisation pouvait aussi venir du Mac ? Pour l'instant, rien n'est sûr.

Je te propose de créer une autre session administratrice sur ton Mac en plus de la tienne : Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac - Assistance Apple (FR). Une fois cette autre session créée, connecte-toi dessus et regarde si le souci est le même sur cet autre utilisateur.

Cela permettra d'avancer dans l'isolation du problème.

Tiens-nous au courant !

Bonne journée.

Hello Deeedeee,

J'avoue que je ne trouve pas ça forcément étonnant, dans le sens où comme il s'agit d'un souci avec Mail, il y a énormément de facteurs qui entrent en jeu, certains qui ne sont même pas du fait de l'utilisateur.

Par exemple, il est possible qu'un protocole Exchange ait été mis à jour sur les serveurs par les développeurs. Tu n'y ait pour rien, mais ce changement peut avoir une influence sur le bon fonctionnement de la synchronisation 🤔.

Créer une nouvelle session est tout simple, n'hésite pas à prendre le temps de lire l'article proposé par @OceanVoyager pour être sûr de ne rien louper 😉.

Il y a une autre vérification que tu peux faire sans avoir à créer une autre session, si tu préfères. Pour ça, il faut cependant que ton compte Exchange ait une version accessible par le web (comme iCloud, Gmail ou Orange, par exemple), est-ce le cas ?

Si oui, connecte-toi à ton compte Exchange depuis un navigateur internet et vérifie comment les mails sur ton Mac apparaissent sur ton compte :

• Si les mails apparaissent également comme lus et rangés, c'est que le souci est situé au niveau de l'iPhone.
• Si les mails apparaissent comme étant non-lus et non-rangés, c'est que la situation se situe plutôt au niveau du Mac.
• En plus de ça, regarde le comportement de Mail sur ton iPhone et ton Mac en faisant en lisant un mail depuis le navigateur internet. Ce mail apparait-il lu par la suite sur l'iPhone et sur le Mac ?

Qu'est-ce que ça donne avec ça ?

Tiens-nous au courant 🍁.

Bonjour Deeedeee !

Content de voir que tout a l'air de fonctionner correctement !

N'hésite pas à revenir poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des utilisateurs.

Passe une bonne semaine !