Contacter Apple pour Mac volé

Bonjour friederike,

Je suis désolée d'apprendre que ton Mac a été volé.

Tu peux contacter l'assistance Apple soit par téléphone ou chat : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Cependant, Apple ne pourra pas bloquer ton appareil volé, il faut suivre cette procédure pour faire le nécessaire de ton côté : En cas de perte ou de vol de votre ordinateur Mac.

C'est à toi de le bloquer à distance via le mode Perdu.

Ouvrez Localiser.

Dans l’app Localiser sur un autre appareil Apple, sélectionnez l’onglet Appareils.

Sur le Web, connectez-vous à iCloud.com/find, puis cliquez sur Tous les appareils.

Sélectionnez votre Mac pour afficher son emplacement sur une carte. Si votre Mac n’est pas répertorié, découvrez comment vous pouvez toujours protéger votre compte.

Si votre Mac se trouve à proximité, vous pouvez lui faire émettre un signal sonore qui vous aidera à le repérer.

Verrouillez à distance votre Mac avec un code d’accès pour éviter tout accès non autorisé. Touchez Activer sous Marquer comme perdu dans l’app Localiser, ou sélectionnez Verrouiller sur iCloud.com. Vous pouvez afficher un message personnalisé avec votre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage de votre appareil égaré au cas où quelqu’un trouverait votre Mac.

Vous pouvez toujours suivre l’emplacement de votre appareil lorsqu’il est verrouillé, tant qu’il est connecté à Internet. S’il est hors ligne, les actions prennent effet la prochaine fois que votre Mac est en ligne.

Signalez la perte ou le vol de votre Mac aux autorités locales. Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de votre Mac. Trouvez le numéro de série de votre appareil.

Si vous ne pensez pas pouvoir récupérer votre Mac égaré, vous pouvez l’effacer à distance. Cette opération supprime toutes les données de votre Mac et empêche quiconque d’accéder à ces informations. Lorsque vous effacez votre Mac, toutes vos informations sont supprimées de l’appareil et vous ne pourrez plus retrouver celui-ci à l’aide de la fonctionnalité Localiser. 

Supprimez votre Mac perdu ou volé de votre liste d’appareils de confiance.

Découvrez comment utiliser l’app Localiser pour localiser un appareil perdu ou volé.

Si jamais tu as des questions, n'hésite pas à les contacter.

Bonne journée !