Carte bancaire non acceptée sur compte Apple
Ma carte de crédit ne peux être accepté et ma banque dit que tout est correct
Ma carte de crédit ne veut pas été accepté
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Question marquée comme
Profil de l’utilisateur :
AstreA
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Bonjour marie-chantal225,
Est-ce que tu tentes de mettre ta carte pour ton compte iTunes/identifiant Apple ou est-ce pour l'utiliser avec Apple Pay (les 2 choses sont différentes).
Est-ce qu'un message s'affiche lorsque tu tentes d'ajouter ta carte de crédit ?
N'hésite pas à nous donenr le message complet. Il peut déjà nous donner des indices sur ce qu'il se passe.
Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.
Je t'invite également à suivre les étapes indiquées dans ces articles en fonction de ta situation :
- Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR).
- Si vous ne pouvez pas ajouter de cartes à l’app Cartes d’Apple en vue de les utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR).
Puisque tu as déjà contacté ta banque et qu'il n'y a pas de souci de leur côté, peut-être devras-tu contacter l'assistance Apple directement.
Les conseillers pourront vérifier avec toi ce qu'il se passe et pourquoi ta carte est refusée.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !