Bonjour,
Je dois renvoyer mon téléphone car je l'ai cassé, et il est garantie 24 mois sur le site ou je l'ai acheté.
Cependant, ils me demandent de supprimer mon compte Icloud du téléphone, mais je vais tout perdre... Comment je peux faire s'il vous plait ?
Merci d'avance.
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Bonjour Zazaprat6, effectivement lorsqu'il faut envoyer un iPhone pour réparation il faut supprimer le verrouillage d'activation iCloud et supprimer les données de l'iPhone, sans quoi l'iPhone ne pourra pas être tester après la réparation.
Pour désactiver le verrouillage d'activation iCloud il faut supprimer l'iPhone du compte Apple, cela dit, si votre iPhone est sauvegardé sur iCloud cela ne supprimera pas la sauvegarde de l'iPhone sur iCloud.
Je comprends que votre iPhone est "cassé", si vous pouvez accéder à votre iPhone allez à Réglages > votre identifiant Appel, descendez au bas de la page et toucher Déconnexion puis renseignez le mot de passe de votre compte Apple.
Puis allez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone et touchez Effacer contenu et réglages, l'iPhone sera prêt pour être envoyé en réparation.
> Votre iPhone doit être connecté à internet pour pouvoir déconnecter votre identifiant de l'iPhone.
Bien évidement avant de faire tout cela faites une sauvegarde de votre iPhone.
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Assurez-vous aussi que votre compte Apple soit à jour, que les informations du compte Apple soient correctes notamment le numéro de téléphone de confiance de votre compte Apple.
Dans le cas où vous n'avez pas accès à l'iPhone (il ne fonctionne plus / vous ne pouvez pas accéder aux menus de l'iPhone), vous pouvez supprimer l'iPhone de votre compte Apple via le site internet icloud.com.
Voici l'aide Apple :
Préparation de votre iPhone, iPad ou iPod touch en vue de sa réparation - Assistance Apple (FR)
Titicool
Bonjour Zazaprat6, effectivement lorsqu'il faut envoyer un iPhone pour réparation il faut supprimer le verrouillage d'activation iCloud et supprimer les données de l'iPhone, sans quoi l'iPhone ne pourra pas être tester après la réparation.
Pour désactiver le verrouillage d'activation iCloud il faut supprimer l'iPhone du compte Apple, cela dit, si votre iPhone est sauvegardé sur iCloud cela ne supprimera pas la sauvegarde de l'iPhone sur iCloud.
Je comprends que votre iPhone est "cassé", si vous pouvez accéder à votre iPhone allez à Réglages > votre identifiant Appel, descendez au bas de la page et toucher Déconnexion puis renseignez le mot de passe de votre compte Apple.
Puis allez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone et touchez Effacer contenu et réglages, l'iPhone sera prêt pour être envoyé en réparation.
> Votre iPhone doit être connecté à internet pour pouvoir déconnecter votre identifiant de l'iPhone.
Bien évidement avant de faire tout cela faites une sauvegarde de votre iPhone.
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Assurez-vous aussi que votre compte Apple soit à jour, que les informations du compte Apple soient correctes notamment le numéro de téléphone de confiance de votre compte Apple.
Dans le cas où vous n'avez pas accès à l'iPhone (il ne fonctionne plus / vous ne pouvez pas accéder aux menus de l'iPhone), vous pouvez supprimer l'iPhone de votre compte Apple via le site internet icloud.com.
Voici l'aide Apple :
Préparation de votre iPhone, iPad ou iPod touch en vue de sa réparation - Assistance Apple (FR)
Titicool
Conserver iCloud avant renvoi iPhone en garantie
