Qui peut m’aider à résilier mon abonnement à PNP ?
imposdibke d’accéder au site et impossible de le faire sur les Réglages de mon IPhone.
Abonnement PNP. Impossible de résilier. Comment faire?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12
Bonjour ariane57, bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu dis que tu ne peux pas arrêter cet abonnement depuis l'app Réglages de ton iPhone.
On peut voir que tu as déjà consulté l'article Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Que se passe-t-il exactement lorsque tu veux supprimer l'abonnement depuis Réglages > Ton Nom > Abonnements ?
Si tu ne vois pas l'abonnement ça signifie qu'il a été pris avec un autre identifiant ou bien qu'il ne passe pas par Apple.
Si tu utilises un autre identifiant, je t'invite à vérifier si tu vois ton abonnement dessus.
Par contre, si tu ne retrouves plus du tout l'abonnement, ça signifie qu'il ne passe pas par Apple et il faudra donc voir directement avec le développeur de l'app : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour ariane57, bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu dis que tu ne peux pas arrêter cet abonnement depuis l'app Réglages de ton iPhone.
On peut voir que tu as déjà consulté l'article Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Que se passe-t-il exactement lorsque tu veux supprimer l'abonnement depuis Réglages > Ton Nom > Abonnements ?
Si tu ne vois pas l'abonnement ça signifie qu'il a été pris avec un autre identifiant ou bien qu'il ne passe pas par Apple.
Si tu utilises un autre identifiant, je t'invite à vérifier si tu vois ton abonnement dessus.
Par contre, si tu ne retrouves plus du tout l'abonnement, ça signifie qu'il ne passe pas par Apple et il faudra donc voir directement avec le développeur de l'app : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour ariane57, merci pour ces précisions.
Donc, si je comprends bien, tu n'as pas l'option Annuler l’abonnement sur ton iPhone, est-ce que c'est ça ?
Si c'est le cas alors ça peut signifier que l'abonnement est déjà supprimé et ne se renouvellera pas comme indiqué dans l'article que tu as déjà consulté :
Si le bouton Annuler ne s’affiche pas ou si un message d’expiration en rouge s’affiche, cela signifie que l’abonnement est déjà résilié.
Sinon, je t'avoue qu'il faudra sûrement insister auprès du développeur.
Tiens-nous au courant !
Hello, merci pour la réponse. Mon problème est que le développeur du site en question, ne permets pas l’accès pour résilier!!
Il permets juste l’accès pour renouveler. 😔
Et la date d’échéance et renouvellement automatique approche: 13 dec.
Je n’ai justement pas accès à l’option d’annulation.
La page est soit-disant en « maintenance » depuis plusieurs jours.
Mais l’option renouvellement est active.
J’avoue avoir la nette sensation que c’est fait volontairement. 😔
Résilier un abonnement Apple
