Bonsoir, la fille d’un ami ne se rappelle plus de son identifiant iCloud pour se connecter à son iPhone j’ai pourtant fait la recherche de l’identifiant via l’assistance avec son prénom son nom et son adresse j’ai effectué aussi une réinitialisation de son mot de passe mais je n’arrive pas à la connecter que puis je faire de plus ?
je suis bloqué pour le coup..
merci pour votre aide !
Bonjour lambert46,
J'espère qu'on pourra aider la fille de ton ami et qu'elle pourra retrouver son iPhone fonctionnel rapidement.
La première question à se poser, c'est de savoir si l'identifiant Apple qui bloque actuellement l'iPhone est bel et bien le sien.
Il ne faudrait pas que ce soit celui de quelqu'un autre (par exemple l'ancien propriétaire du téléphone, si elle l'a acheté à une personne ou sur un site de produits de deuxième main).
Si elle est sûre que c'est son adresse, alors peut-être que cet article pourra vous aider : Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Il peut s'agir d'un compte dont elle a oublié l'existence ou qui est un peu ancien.
Tu as eu le bon réflexe d'utiliser le site pour tenter de le retrouver. Dommage que cela n'ait pas pu vous aider.
Par contre, je voudrais revenir sur un point : comment as-tu pu modifier le mot de passe sans connaitre l'adresse ?
Il existe une toute dernière solution que l'on pourra t'expliquer si tu ne parviens pas à l'aider avec l'article donné plus haut.
À bientôt !
Bonjour lambert46,
J'espère qu'on pourra aider la fille de ton ami et qu'elle pourra retrouver son iPhone fonctionnel rapidement.
La première question à se poser, c'est de savoir si l'identifiant Apple qui bloque actuellement l'iPhone est bel et bien le sien.
Il ne faudrait pas que ce soit celui de quelqu'un autre (par exemple l'ancien propriétaire du téléphone, si elle l'a acheté à une personne ou sur un site de produits de deuxième main).
Si elle est sûre que c'est son adresse, alors peut-être que cet article pourra vous aider : Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Il peut s'agir d'un compte dont elle a oublié l'existence ou qui est un peu ancien.
Tu as eu le bon réflexe d'utiliser le site pour tenter de le retrouver. Dommage que cela n'ait pas pu vous aider.
Par contre, je voudrais revenir sur un point : comment as-tu pu modifier le mot de passe sans connaitre l'adresse ?
Il existe une toute dernière solution que l'on pourra t'expliquer si tu ne parviens pas à l'aider avec l'article donné plus haut.
À bientôt !
Comment retrouver son identifiant Apple oublié
