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Photos disparues d'iPhone et d'iCloud

Des photos ont totalement disparues de mon iphone et du cloud. Elles ne sont nulle part, ni masquées, ni supprimées. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Tout 2022 a été perdu. Je ne sais pas si c'est lié, mais j'ai eu une grosse chute de batterie rapide à moins de 20% et c'est après avoir rechargé mon iphone que j'ai constaté ce problème.


Des photos ont totalement disparues de mon iphone et du cloud. Elles ne sont nulle part, ni masquées, ni supprimées. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Tout 2022 a été perdu.

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone 8, iOS 16

Publiée le 3 déc. 2022 à 22h31

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Publiée le 5 déc. 2022 à 14h38

Bonjour juliette51,


Il est difficile de penser que ce soit ce qu'il s'est passé avec ta batterie qui ait pu faire disparaitre des images contenues dans iCloud.

L'aspect matériel n'entre pas en ligne de compte avec ce qu'il se passe sur iCloud.

Et le fait qu'uniquement l'année 2022 ait disparu reste très curieux.


Aurais-tu des sauvegardes réalisées sut un ordinateur à ta disposition ?

Si elles ne sont nulle part, dans le dossier des suppressions récentes. Ce sera, a priori, la seule solution pour toi de récupérer ces photos.


À bientôt !

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3 réponses
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Le 5 déc. 2022 à 14h38 en réponse à juliette51

Bonjour juliette51,


Il est difficile de penser que ce soit ce qu'il s'est passé avec ta batterie qui ait pu faire disparaitre des images contenues dans iCloud.

L'aspect matériel n'entre pas en ligne de compte avec ce qu'il se passe sur iCloud.

Et le fait qu'uniquement l'année 2022 ait disparu reste très curieux.


Aurais-tu des sauvegardes réalisées sut un ordinateur à ta disposition ?

Si elles ne sont nulle part, dans le dossier des suppressions récentes. Ce sera, a priori, la seule solution pour toi de récupérer ces photos.


À bientôt !

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Profil de l’utilisateur : thomas185
thomas185
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Le 6 déc. 2022 à 09h55 en réponse à juliette51

Bonjour juliette51, merci pour ces précisions.


Je ne pense pas que tu vas pouvoir faire beaucoup plus de manipulations de ton côté.


Cependant, ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent faire des vérifications sur ton compte : Contact – Assistance Apple officielle (FR).


Tiens-nous au courant de leur réponse !

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