Contenu myCANAL indisponible sur Apple TV

Salut djweal,

Merci beaucoup pour toutes ces précisions ! Dans la mesure où tu n'as le souci qu'avec l'app myCANAL, je pense, pour le coup, que tout va bien avec les appareils eux-mêmes 🤔. Si c'était l'iPad ou l'Apple TV qui avaient un souci, d'autres applications seraient impactées.

Même si l'application myCANAL fonctionne correctement sur ton iPad, je me dis que les étapes de l'article suivant pourront peut-être aider. Il faudra tenter l'app en AirPlay avec ton Apple TV entre chaque étape :

• Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas

Si la situation persiste, il faudra alors contacter le support de myCANAL directement pour voir ce qu'il est possible de faire. Tu peux les contacter par là : CANAL+ Assistance - Des solutions à vos problèmes.

À très vite ❄️

Hello djweal,

Il va nous falloir un peu plus de détails sur ce qu'il se passe, car je t'avoue qu'actuellement, la situation est assez floue 🙈.

• Tout d'abord, quand tu dis "en passant par l’Apple TV", utilises-tu l'application myCANAL sur l'Apple TV ou utilises-tu AirPlay ?

• Si tu utilises AirPlay, depuis quel appareil l'utilises-tu et avec quelle version logicielle ?

• Quel est ton modèle d'Apple TV ? Si tu n'es pas sûr, tu peux t'aider de l'article suivant : Identification du modèle de votre Apple TV.

Il serait également intéressant de voir si tu as le souci avec d'autres applications. Ça permettra de mieux isoler la situation.

Tiens-nous au courant 🍁.

Bonjour djweal !

Content de voir que tu as pu trouver une alternative en attendant que le souci soit totalement résolu.

N'hésite pas à revenir poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des utilisateurs.

Passe un bon weekend !