Quand je vais sur mon replay, le site ne charge pas, rien ne s’affiche, tout est réglé comme demander dans reglages, j’ai certainement écouté assez de morceaux cette année.. que faire pour voir mon replay? Serait-ce lier au partage familial?
Le replay ne charge pas
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro, iOS 16
Hello pierric160,
Pour moi, le partage familial n'est pas en cause. Car je fais aussi partie d'un partage familial et je peux accéder à mon Replay sans souci 🙈.
Que se passe-t-il exactement que tu vas sur ton Replay ? Tu mentionnes que le site ne charge pas, mais est-ce qu'il y a un message d'erreur par exemple ?
Depuis quel navigateur tentes-tu de voir ton Replay ?
En cliquant sur le lien music.apple.com/fr/replay, ça devrait t'ouvrir une nouvelle page pour accéder au Replay. Est-ce que ton identifiant Apple est bien demandé à ce moment-là ?
Si tu peux, ouvre-le depuis un autre navigateur internet (par exemple, depuis Safari si tu utilises habituellement Google Chrome, ou le contraire, depuis Google Chrome si tu utilises habituellement Safari).
Il serait également intéressant de vérifier si tu peux l'ouvrir depuis un autre appareil (par exemple, une tablette ou un ordinateur).
Tiens-nous au courant 🍁.
Bonjour pierric160, merci pour ces précisions.
Les étapes que je vais te donner concernent Safari donc je t'invite à faire le test avec cette app.
Rends-toi dans Réglages > Safari puis clique sur Effacer historique, données de site afin de faire un peu de ménage. Redémarre ensuite ton iPhone et regarde si tu peux charger ton Replay.
Il doit exister une manipulation similaire pour les apps Ecosia et Chrome donc fais aussi le tests avec ces 2 navigateurs.
Si ça ne marche toujours pas, je pense qu'il va falloir contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations plus poussées ou, au moins, faire remonter le problème : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tiens-nous au courant !
Merci infiniment pour cette réponse détaillée @The_knight!
L’animation d’ouverture (« Replay » qui se déroule) passe en boucle.. l’identifiant a bien été demandé, de plus j’ai essayé sur différents appareils, et sur Ecosia plutôt que safari! Je n’utilise pas google chrome, mais j’essaierai aussi..
par contre, le lien que tu m’as envoyé ouvre l’app Musique et un message d’erreur (sans précision) s’affiche, du moins depuis mon IPhone..
il y a peut être là une piste?
Aussi récemment, un problème de facturation est survenu, sans trop de soucis mais qui sait? (Pas moi 🙃)
Apple Music Replay ne fonctionne pas sur iPhone
